《精英律师团队》正文卷第9篇手忙脚乱

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   尽管信息量有些大，我还是有些云里雾里，迷惑不解，但工作思路总算清晰了起来。
    “你先去工作吧，一会儿我把相关网站地址和密码都发给你。对了，新客户名单统计、发线上短信通知以后也由你负责，十分钟后我让刘秘书过去告诉你怎么发。”
    静飞说着，拿起了手机准备打电话。
    我回到办公室，开始研究微信的各种使用功能。
    收藏夹里确实收藏了很多固定的咨询回答语，但总感觉语言并不专业精准，表达方式也不够温婉。
    于是，我仅仅留下了收件地址信息、委材料清单信息、委托合同文件包等不需要太多编辑的内容，删掉了一些听着不太舒服的回复语，我决定自己重新建立一套语术。
    正研究着，刘秘书微笑着来找我了。
    “静飞应该将网址都发给你了，你打开都收藏起来，以方便后期工作。”
    “好的，稍等！”
    我看了看电脑，微信显示确实有新消息进来。
    刚才忙着看手机微信，根本没注意自己的微信来了新消息。
    我急急忙忙在电脑上打开与自己手机同步的微信，看到静飞发给我五六个网站地址和账户密码。
    “静飞己经帮你建好账号，我们的内部客户信息网你用自己的名字加设置好的密码就可以登录。其他网站你要用静飞的账号和密码登录才可以。”
    刘秘书说着，指着其中一个网址说：“你先打开这个网，以后每天上午要在这个网上发邮件，所有新客户，只要是有邮箱地址的，都必须发”。
    我打开网址，原来是163邮箱网页。
    刘秘书告诉我发邮件的方式和内容，然后又指向另外一个网址说：“这是短信发送平台，你打开看看。”
    我按刘秘书说的方法，操作了一遍，没想到当个律师要学的法律之外的知识还有这么多。
    这样群发短信的方式，我以前从来没有使用过，真是长知识了。
    谢过刘秘书后，我便正式开始了自己的工作。
    接电话、发邮件、接待来访客户，我手忙脚乱、头晕脑胀。
    中午12钟20分我正吃午饭时，前台来电，说有当事人来访，问我何时能接待。
    晕！12点下班，刚到饭店，还没上餐呢，这会儿来访，还让不让人吃饭了！
    但想想自己第一天上班，总不能因为这么一个不想让人活的当事人影响了自己吧。
    于是，我对前台说：“让他稍等片刻，我吃完饭，立刻赶到。”
    就这样，为了赶时间，我只好放弃等餐，到面包店买了两块面包匆匆充饥后，返回了律所。
    来访的是一位五十岁左右的老太太，说自己是残疾人，找了很久才找到我们所……
    十几分钟过去了，她还在讲故事。
    “不好意思，您什么股票需要索赔，对账单和身份证带了吗？”我直入主题，礼貌的打断了她絮絮叨叨的似乎讲不完的话。
    “哦，对账单我带了，你帮我看看能赔多少钱？”
    老太太说着，从一个布袋子里拿出一叠对账单递给我。
    我的工作职责只是收材料，并不负责核算赔偿金额，再说了，这么多张对账单岂是一时半会儿能算出来的。
    律师是法律服务者，可不是算账的财会人员！
    “不好意思，我只负责初步审核材料是否在形式上符合证据的要求，并不负责损失核算，您委托我们以后，我们会有专门人员帮您计算索赔金额，只要您按我们的要求提供给我们完整的对账单，可索赔金额就是确定无误的。”
    我耐心的向老太太解释到。
    四十多分钟过去了，老太太还在问东问西。
    好不容易指导她签了合同，复印身份证时，她又要求我多复印一份给她，另外再复印一份对账单给她留底。
    本来，所有的材料原件及复印件是要当事人自己准备好交给我们的，我们只提供聘请律师的委托合同。
    这当事人，是把我们当成免费的保姆了，为她复印，为她……
    “不好意思，提供给法院的材料，您沒有复印件我们可以帮您复印交给法院，但您要自己留存的复印件我们不提供复印服务，如果您需要，可以随时去证券公司打印，他们有义务提供您股票对账单的。”
    其实，话虽如此说，但账单少的话我也就帮她复印了，但足足四十多张，先不说复印成本多少，时间就要花去不少，有这时间我已经回复几十条咨询留言了。
    作为律师，我们最讲求的就是效率和时间成本，可以说每天都在和时间赛跑，工作安排的满满的。
    现在跟她在这里多耽误十分钟，可能我就得加班半小时来完成今天的工作。
    所以，真的沒有时间听老太太讲与案件无关的事情，也没时间满足她一些无理取闹的要求。
    临走时，老太太又让我帮她复印残疾人证书，我费了九牛二虎之力向她解释打这类官司跟残疾人证书没有任何关系，法官不可能因为谁是残疾人就徇私枉法多判赔偿款。
    但老太太还是半信半疑，刚好静飞到接待室来会客，老太太一把抓住他问：“你是静律师吧，我在法治节目中见过你，你的助理不给我复印材料，态度还很强硬，说复印了没有用！”
    天地良心！我已经很温和、很有耐心的向她解释了……
    接着，老太太便添油加醋的给静飞数落起我来。
    静飞听完，笑着说：“您说的事情我听明白了……残疾人证确实与案件无关，无需复印，如果您自己需要，我可以让助理帮您复印一份以备您需要时用。”
    ……
    回到办公室，我又委屈又气愤。
    这当事人也真够善变的，之前还夸我态度温和有耐心，转眼就把人说的一无是处！
    算了，继续回复微信留言吧……
    快下班时，静飞让我去他的办公室。
    本以为他会为老太太的事责怪我，沒想到他反而鼓励我：“你做得很对，对这种爱占小便宜的人，就应该坚守原则。不过以后你接待当事人，不管心中有多焦急，都不要太明显的露示出来，至少不要让当事人感觉到，否则当事人就会以为你不耐烦……”