《沟通让人生更完美》正文6完美上司，大智若愚

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   很多时候，决定事物成败的往往不是会与不会，而是在于技巧是否到位。
    我们知道，抽象性语言适用于无法观察到的仅仅依赖于想象的事物，而具体性语言适用于能够观察到的，无需借助想象的事物。完美理想主义型的上司在与下属交谈的过程中很少谈论到他们看到的事物比如汽车、楼房和电脑等，而总是更倾向于谈论那些仅凭想象力得出的事物，爱与恨、天堂与地狱、趣事与灾难、心情与精神、时代与纪元、信仰、幻想、前途展望、自我等，他们的语言犹如一位牧师，总是企图去教化他人，“狂喜是内陆的灵魂向海洋的行进，越过房屋……越过海角……融入深奥的来世”，这是典型的完美理想主义诗人艾米莉?狄金森的情感信息。你由此可见一斑。
    从另一方面来说，完美理想主义型的上司的思想和语言天生具有归纳性，也即是说他们敏于一叶知秋，由细节得出普遍性的概括，由事物最细微的表象进而了解它的全部。由于理想型的上司通常总是把注意力放在无形的潜在事物上，因而对任何的蛛丝马迹――简单提示、细微迹象、暗示、符号等等，都会显示出一种非凡的敏感性。特别是偶然性的心灵感应，将会让所有的人都感到惊讶，他们的这种第六感觉――读懂引申意义，会使他们跟着预感行事，重视自身感受。
    一、妙用暗喻
    三国时蜀国发生了一次严重的旱灾。作为蜀君的刘备出于好心，下令全国禁止酿酒，以免浪费粮食，为杜绝后患并要把酿酒用具全部毁掉，否则与酿酒者同罪。人们都觉得刘备武断得未免近于苛刻，只苦于没有人敢提出改善的意见。
    一天简雍陪刘备在外游逛，简雍看见前面走来一对同行男女，就煞有介事地告诉刘备：“主公，他们两个要相互勾搭，您为什么不命令侍从将他们拘捕起来？”刘备不解其意，好奇地问道：“你怎么会知道他俩要相淫？告诉我，你是从哪里看出来的？”简雍笑着回答：“这还不简单，因为他们都有性器官呀！”
    刘备听后哑然失笑，心想，有性器也不一定就相淫呀！这与我所规定的有酿酒器具的人和酿酒者同样遭受处罚是相同的道理啊。不等简雍再说什么，便手指着简雍大笑起来，立即下令，对那些有酿酒器具的人不再加以处罚。
    面对完美理想主义型的上司――简雍深知刘备的特性，通过一次看似极为简单的暗示，“男女有性器官”，使得刘备很快就读懂了简雍所要说的真正含义――“酒器”。由此可以看出，作为完美理想型上司的下属，你必须理解的是在与上司沟通时，有时只需一个暗示，一个简单提示，一个简单信号，便可以使上司很快就能领悟到你的想法。
    同时，也正是由于这种超强的“领悟力”，使得你在与上司交谈时，切不可掉以轻心而要精心、细致地准备。因为任何细微的疏忽或言行，都难逃完美理想型上司的“法眼”，并进而“窥测”出你内心的“真实秘密”，比如你对他的不满等。如此一来你的全部心血都将白费，他们也将很难接受你。事实上也是如此，上司一旦给下属作了某种定性，那将很难改变了。
    二、休逞口舌之利
    当年攻取四川时刘备曾与刘璋在清县会面，当时刘璋的部下张裕在座。张裕的脸上多须，刘备就拿他开玩笑：“我从前在老家涿县，那地方姓毛的人特别多，县城东南西北都是毛姓人。这县令说：‘诸毛怎么都绕涿（借指“啄”即嘴）而居呢？’”
    张裕不让人，马上回敬说：“从前有人做上党郡潍县县令，迁为涿县县令，调动之际回了一趟家。正好这时有人给他写信，封面不知道如何题署好，如果题‘潞长’，就漏了‘涿令’，题‘涿令’就漏了‘潞长’，是后只好署‘潞涿君’。”借“潞”为“露”之谐音，讽刺刘备脸光露嘴无须。
    当时刘备很不高兴。后来张裕投奔刘备，曾劝刘备不要取汉中，说取汉中于军不利。刘备不听，出兵攻取汉中，证明张裕预言不准。
    后来张裕又私下向人泄露“天机”，说魏文帝黄初元年刘备将得益州，九年后将失去益州。刘备不忘当年受辱，借机要杀张裕。
    诸葛亮问张裕犯了什么罪，刘备说：“芳兰当门而生，不得不锄去。”虽然刘备的借口不高明，但刘备是主，权力大，最终占了上风，还是把在自己心中留下不良印象的张裕给杀了。
    作为下属，在理想主义型的上司面前，你永远要记住，一定要注意自己的一言一行，而且要尽量做到完美无缺，更不要伤及他的自尊心，否则，一旦你在他心中留下不良印象，你的一点小小的缺陷都会令他反感，那时，你可要堤防他的“小鞋”了，你可真是麻烦了。
    三、做事要大智若愚
    完美主义者总能从“一粒沙子里看到一个世界，从一朵野花中看到一个极乐世界，用手掌撑起无穷大的东西，从一个钟点看到永恒”。因此，他的某些想法和做法都是极端的。其实也正因为如此，理想主义型的上司才更不容易接受他人的意见或建议。
    第二次世界大战中，作为苏联党和国家领导人的斯大林，由于受反常的“自我尊严”的驱使，变得很难接受别人意见。
    “惟我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他高明。莫斯科保卫战的前夕，大本营总参谋长朱可夫将军曾建议说：“放弃基辅城”，以免遭到德军的“合围”。这本来是一个很有战略眼光的建议，但是斯大林听不进去，当面骂朱可夫“胡说八道”，并一怒之下把朱可夫赶出了大本营。不久，基辅果然遭到德军的合围，守城的红军全军覆没。等到斯大林对朱可夫说“你是对的”时，已经是马后炮了。但是，一度当了苏军大本营参谋长的华西里也夫斯基，却往往能让斯大林在不知不觉中采纳他正确的作战方案，从而发挥出重要的作用。
    华西里也夫斯基的进言策略非常别致。
    在斯大林的办公室，在华西里也夫斯基与斯大林闲聊时，他在谈天说地中往往“不经意”中“顺便”说说军事上的问题，既不是郑重其事的，也不头头是道。可是奇妙的是，等他走了以后，往往使斯大林想起了一个好计划。过了不久，斯大林在军事会议上陈述了这个计划。大家都非常惊讶斯大林的深谋远虑，纷纷赞赏。斯大林也自然十分高兴，再看看华西里也夫斯基是显得十分惊讶，好像他也从来没有听说过这个计划，并且表示十分的赞同。这样一来，再也没人想到这是华西里也夫斯基的主意，甚至斯大林本人也不这样想了。但是，上帝最清楚，统帅部实施的还是华西里也夫斯基的计划。
    华西里也夫斯基在军事会议上进言时，他所采用的方式方法更是让人啼笑皆非。他首先讲三条正确意见，但口齿不清，用词不当，前后重复，没有条理，声音含混，因为他的座位通常靠近斯大林，所以只要斯大林一个人明白他的意思就行了。接着又是他画蛇添足地讲两条错误意见，这会儿，他却振振有词，条理清晰，声音宏亮，必须使这两条错误意见的全部荒谬性昭然若揭时才能罢休。这往往让在场的人胆战心惊。
    等到斯大林决定时，当然要首先批评华西里也夫斯基的两条错误意见，斯大林往往批评得痛快淋漓，心情舒畅。接着，斯大林清晰地阐述他的决策，他当然不像华西里也夫斯基一样词不达意，含混不清。但是华西里也夫斯基心里明白，斯大林正在阐述自己的观点，只不过是做了加工、润色而已。这时候，谁也不再追究斯大林的意见是从哪里来的。
    这样一来，华西里的意见，也就移植到了斯大林的心里，变成了斯大林的东西，而付诸实施。
    事后，有人嘲讽华西里也夫斯基神经有毛病，每次不让斯大林骂一顿心里就不好受。华西里也夫斯基往往是笑而不答。有一次，他对过分嘲讽的人回敬道：“我如果也像你们一样聪明，一样正常，一样想得到最高统帅的赞赏，那我的意见就会像你们的意见一样，被丢到茅坑里去了，我只想我的进言被采纳，我只想让前方的将士少流血，我只想让我们多打胜仗，我以为这要比讨斯大林的欢心要强得多。”
    在整个二战期间，斯大林在军事上最器重两个人，一个是华西里也夫斯基；一个是朱可夫。有人说，军事天才朱可夫之所以被斯大林器重，从某种意义上讲正好与斯大林器重大智若愚的华西里也夫斯基有关，因为器重朱可夫也是华西里也夫斯基的主意之一。
    理想型的上司因其有追求完美的特性，往往是惟我独尊的，就比如说斯大林这样的人物，从心理上讲，是容不得别人在自己跟前指手画脚或出谋划策的，但华西里也夫斯基（下属）又有义务向他坦诚相告。当你面对这样的上司时，也需要你要像华西里也夫斯基那样懂得运用做事的技巧了。
    另一种理想型的上司则与“斯大林式”的相反，他们总是希望能够揭示这个社会中存在的价值和意义，试图了解他们所确认的事物本质，因而其思想和语言都倾向于归纳法。因此，这种理想型的上司极容易也喜欢从人性的角度将下属进行归纳分类，并依据其所做的分类采用不同的交流方式，试图唤醒人性的某些本能。正是这种理念的驱使，这种理想型的上司在其管理下的团队、组织中总是充满着许多人文主义的关怀。对他们来说，人性化的管理是永恒的目标。
    在这样的团体组织内，受这样的完美理想型上司的领导，应该说是下属的福气。作为下属，你大可不必惧怕那些威严的等级制度，大可自由地呼吸团队的空气，也可以与上司成为很要好的朋友――当然这是在工作之后。这种完美理想型上司的这种亲和力也为下属们能够很好地与他交流，创造了一个十分良好的条件。但是，你要记住的是虽然这种上司是最易相处的人，但那只是在工作之外。在工作中，这种完美型的上司则更要求下属们要全身心地投入到工作中，否则将很难与他建立起良好的私人友谊，更不要指望能让他再接受你。
    所以在生活中，当你在人际关系上出现一些挫折后，向这种理想型的上司倾诉，并寻求他们的帮助，将会是最理想的选择，而他们也非常乐意站出来支持你。
    这种理想型上司的眼睛总是关注内涵而不是外延，关注下属相互能够为对方做些什么，而不是他们之间存在什么隔阂。任何冲突和