《沟通让人生更完美》正文2巧妙地影响，上司的方法[2]

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   集事实，解决问题。
    在你讲话前先想一想，尤其是在自己感觉到有点儿气愤时，你通过什么方式传递自己的信息，避免令人泄气、防御，甚至引起争论的语言。
    切记，在与人交谈时尽量使用中性的语言和语调。
    （3）选用的词汇的6C原则。当你运用一些词汇时，你知道它们的含义，但是其他人却未必理解它们的真正含义，甚至你理解的意思和他人理解的意思可能完全不同。
    词汇的运用，有时能使交流变成一件不确定的事情。因而在选择词汇时，你要注意符合６Ｃ原则。６Ｃ是Clea
    （清楚），Co
    （简明），（完整），Cou
    （礼貌），Co
    （正确），Co
    （具体）。
    （4）不要偏离靶子。如果有人忽视你的主要信息或企图偏离主题，你要抓住时机运用“打破常规”的技巧，平静地重复你的主要内容（或主题），直到人们听明白为止。但这并不意味着你漠视了别人所说的。为了不让他人漠视你所要表达的信息的主要内容，有时你就不得不说“不”，这样打破常规的重复技巧将是相互妥协或合作的最好方法――即寻找和解的有效途径之一。
    总之，在发表自己的见解时，一般多采用第一人称来积极谈话，这样你自己也可以给人一种自信的感觉。但有时你面对不同类型的上司仍需要变换不同的人称来表达你的要求，只要更易于你上司接受，就不失为好方法。
    （四）如何让上司准确地理解自己的观点
    、坦诚地道出自己真实的观点。
    你一定要把握好事实、幻想和传说的区别，因为“事实就是事实，尽管我们喜欢用不同的形式来伪装，但不会有那么多的事实和我们想象的一样。”
    在上司面前，不管你出于什么样的目的，你的话都不要用虚伪来掩饰，坦诚地说出你真实性的言论，更有利于上司理解与把握。
    、让肢体语言为你做最好的补充。
    一个人向他人传递自己的肢体语言时所表达的意思可能是不明确的，但它常常比口头语言更直接，是口头语言的外在延伸。运用它，对于促进彼此的交流会更有效。
    虽然有些人比其他人更擅长于理解肢体语言，甚至有些人是这方面的专家，但事实上我们每个人都只是在无意识地运用我们的肢体语言，比如我们通过一个眼神就可以表达出对这个人是否友好、信任或者怀疑。
    因此，如果你能有意识地运用肢体语言这个基本元素，你就更能增强与他人交流的友善程度。它有时能辅助表达你的口语所无法准确表达出来的含义。
    、第一印象的影响力。
    在他人面前，任何人都只有一个机会来创造良好的第一印象。无论好坏，你给人的第一印象一般是很顽固和难以磨灭的，它能够在最初给人以很大的影响力，以至于相当长的时期都难以改变。
    （1）形象――观察是必不可少的一部分。
    不知你信不信，45%的第一印象是由你的外表决定的，它由你的衣着方式、身高、年龄、长相等组成。而对于形象的改善，更重要的则应从着装开始。无论是在家庭生活里，商务活动中，还是在其他社交领域中，着装都是你应时刻注意的大问题。
    （2）展示你最佳的一面。
    给人们的第一印象大约有41%来自于你的行为，也就是说来自于你的肢体语言。你的各种肢体语言大都是要得到一个受欢迎或职业化的第一印象，用以赢得他人的注意和尊重，包括在松弛状态的活动中放开双手，一个笔直和昂首挺胸的姿态。
    给他人的第一印象中，来自于声音的因素也不会少于８%。这就要求你最初和人对话时所运用的语调应是沉稳、镇静和强有力的，不要过高或过低，话语要流利而不是犹豫不决。
    总之，通过你的站姿、行动、口语表述和个人外在你上司眼中观建立起良好的第一印象是很重要的。
    二、再说做事
    不会做事的人尽管出于好心好意好目的，但最终的结果往往事与愿违，到处碰壁；而会办事的人则顺水顺风，如有天助。在别人眼中简直是不可为之事，也很容易地被他们“手到擒来”，举重若轻而且从容自若，大有“可上九天揽月，可下五洋捉鳖，谈笑凯歌还”之势，怎不让人打心眼里佩服？
    写到这里，我想起了一个中国精典笑话――
    有一个豪爽热情的人，一日捕到一只鹿，大喜之余想邀几个好友一聚，饮酒品鹿，叙旧日之谊。
    被盛邀的人有张三、李四和王五，这时张三和李四如约而至。那人大悦，奉茶看座，一片殷殷之情。
    时日过午，王五迟迟不见综影，那人大急，不做思索地脱口说道：“唉，该来的不来，不该来的倒来了。”
    张三小心眼，听到此言很是生气，站起来，不顾主人和李四的再三挽留，气哼哼地走了。
    主人不解，随口道：“真是烦人，该走的不走，不该走的倒走了。”
    李四一听：“啊，感情是说我呢！得，那我走吧。”起身也走了。
    就这样，一件好事让主人给办砸了。
    不会办事的人，就连自己的朋友、亲人都会弃你而去，更何况是你的上司？他不“炒”你就算不错，升职加薪，那简直是白日做梦。 ;