大国重工最新章节目录
“帮助塞里尔修铁路,啸辰,你说的是真的还是假的?”
打发走欣喜若狂的弗兰肯之后,王伟龙拉着冯啸辰,低声地问道。
“当然是真的。”冯啸辰理直气壮地回答道。
“你知道从塞里尔修一条铁路到海边,要花多少钱?咱们中国自己还是个穷国呢,哪有钱扔到这个地方?”王伟龙提醒道。
冯啸辰笑道:“老王,你这就是太保守了。咱们现在是穷国,还能一直都是穷国?就以咱们现在的发展速度,不出20年,我们就能够成为一个资金充裕的国家,有大量的闲置资金需要寻找投资机会,而非洲无疑一个非常好的投资地。到那时候,投入几十亿美元帮助塞里尔修建一条铁路,根本就算不上什么。你没听弗兰肯说吗,塞里尔拥有一个特大型铜矿,储量比咱们红河渡铜矿还要多好几倍,你还愁他们还不起钱?”
“就算你说的对,那也是20年后的事情啊,现在我们拿什么来帮塞里尔修铁路呢?”王伟龙不愤地反驳道。
冯啸辰把手一摊,说:“我啥时候说马上就要帮他们修铁路了?我只是提了一个建议,他们还需要讨论,然后双方要进行谈判,我们国家也要讨论。一来二去,三五年时间也就过去了。然后,我们还要进行地质勘探,或许还涉及到移民拆迁的问题,这也得耽误几年。修路又是几年,最后不就需要20年了吗?”
“这样算也行……”王伟龙傻眼了。此前看到弗兰肯高兴成那个样子,王伟龙还以为冯啸辰答应了明天就开工给他们修铁路呢。闹了半天,冯啸辰只是开了一张空头支票,真的要修铁路,最起码也是10年时间了。10年,中国会发展成什么样子呢?罗冶又会发展成什么样子呢?
“可是,这样一来,咱们能做点什么呢?”王伟龙又想到了其他的事情。他请冯啸辰到非洲来,是帮自己推销自卸车的。塞里尔作为一个交通不便的内陆国家,矿产资源就算是开采出来,也无法运输出去,所以短期内是不可能进行大规模开采的,那么也就用不上罗冶的150吨自卸车了。
冯啸辰猜出了王伟龙的想法,他点了点头,说:“的确,这样一来,至少目前塞里尔是不可能需要你们的设备的。不过,这并不意味着我们无事可做。你想想看,十年后塞里尔的铜矿要进行开采,现在是不是需要做一些准备工作呢?比如说,地质勘探要先开展起来,对塞里尔本地矿工的培训,也要逐步展开。此外,还有最最重要的一件事情……”
说到这里,他停顿了一下。王伟龙和刘旺此时都在他身边,都忍不住问道:“什么事情,冯总你就快说吧。”
冯啸辰这才郑重地说:“你们刚才听到弗兰肯提出的问题没有?他担心未来使用我们的设备会遇到技术障碍,希望我们能够提供最及时的技术支持。”
“的确,这太重要了。”刘旺感慨道,“冯总,这都多亏了你的远见卓识。你让我们在非洲建立售后服务中心,这几个售后中心一建立,对于我们的设备销售真是起了很大的作用。一些非洲国家在打算采购设备的时候,对售后服务问题是非常重视的,如果我们不能提供及时的售后服务,他们就会转去采购欧美或者日本的设备了。”
“欧洲企业和日本企业在非洲的售后服务中心情况怎么样,你们了解过没有?”冯啸辰问。
刘旺说:“我们了解过了。欧洲和日本并没有像咱们一样的跨企业的售后服务中心,而是各家自己建立售后中心。因为每一家企业的客户数量并不多,所以他们的售后服务中心规模也比较小,大多数只有一个非洲区办事处,设在埃及或者南非,到非洲腹地的交通距离很远。而且据我们了解,欧洲和日本的售后服务中心对于客户的响应并不积极,绝大多数时候都不会派出人员到客户那里去解决问题,要不就是要收取高额的费用,很多非洲当地的政府官员和企业家对他们都很有意见的。”
“那咱们的售后服务中心呢?”冯啸辰笑着问道。
王伟龙道:“那还用说,我们贯彻冯总关于全心全意为客户服务的指示,要求售后服务人员必须想客户所想,急客户所急,对客户提出的问题必须及时反应,如果需要去现场解决,就派人去现场,只收取少量的差旅费。如果问题出在我们这边,则连差旅费都免了,全部由我们自己承担。”
冯啸辰说:“这就对了,咱们的技术不如欧美和日本好,品牌影响力更是不及他们,也只有在服务上多下工夫了。告诉售后服务中心的同志们,要不怕辛苦,更不能歧视非洲客户,要一切以让客户满意为宗旨,他们今天的努力,未来将会收获丰硕的回报。”
“哈哈,这些话,我们可是反复向售后服务中心的同志们强调的。”刘旺说,“我们那些同事也都是严格按照这个要求去做的,到目前为止,他们服务过的客户,都对我们中国的企业表示十二分的满意。”
王伟龙则假装郁闷地说:“冯总,你是光动嘴不动腿,说得轻巧。你让我们要一切以客户为中心,要不怕辛苦,为了实现你的要求,我们售后服务中心的同志们可是把腿都跑细了,有些同志一年365天,有300天都是在路上奔波呢。”
“看起来,咱们的售后服务中心还是建得太少了,未来需要扩充到10个甚至20个,非洲是一片热土,我们应当多播洒一些种子才行。”冯啸辰说。
对于很多人来说,非洲的概念也仅限于世界地图上不到一个巴掌大的那么一小块。但事实上,非洲有多达3000万平方公里的土地,相当于3个多的中国。在这样大的一片土地上只设立三个售后服务中心,各中心的压力可想而知。幸好目前中国企业销售到非洲来的设备数量还比较少,从而寻求技术支持的要约也比较少,三个售后服务中心的人员还能够跑得过来。未来如果中国企业大规模进入非洲,各种设备的数量多了,售后服务的压力就实在是太大了。
“这就是我们目前要做的事情。”冯啸辰对二人说,“未来20年,我们在非洲的业务将会越做越大,客户数量隔两三年就要翻上一番。仅靠现在的三个售后服务中心,肯定是忙不过来的。趁着现在还没有这么大压力的时候,我们要积极培训通晓非洲语言以及风俗习惯的售后服务人员,这件事恐怕也要花上好几年的时间。将来,如果塞里尔真的照着我刚才说的方式发展起来了,光一个塞里尔就需要有一个专门的售后服务中心来提供技术支持。全非洲有几十个国家,如果每一个国家都需要一个售后服务中心,你们算算看,我们要建多少个中心,又需要有多少熟练的售后工程师。”
“这个,我们还真没认真想过……”刘旺咂着舌说,“看起来,林重今年得从大学里多招一些懂英语同时又懂机械的学生进来,然后把他们分期分批派到非洲来实地训练,作为我们的后备人才。如果塞里尔真的要开采他们的铜矿,我估计起码要采购我们20台挖掘机,这三天两头要更换配件啥的,没有一个专门的售后服务中心,还真是应付不过来呢。”
“不单是非洲,拉美也是如此,唉,人手不够啊……”
王伟龙长吁短叹,但他的叹气声怎么听都像是一种喜悦的表现。企业最怕的不是忙得应付不过来,而是闲得没什么需要去应付的事情。罗冶的自卸车现在在国内用于替代进口,销售量不断上升,如果再加上国外的市场,那么业务形势就实在是太美妙了。招几个人算得了什么,只要有业务,还怕雇不起人吗?
冯啸辰说:“我这次来,除了和非洲这些工业部长洽谈之外,还有一个重要的目的,就是实地考察一下各个售后服务中心的工作。现在洽谈的事情告一段落了,明天咱们就一起去看看售后服务中心吧,离加贝国最近的,应当是查汶中心吧,要不咱们明天先去查汶?”
“好,没问题。”王伟龙说,说到这,他像是想起了什么,连忙去找电话。他们此时是在宾馆的房间里,王伟龙走到床头柜前,拿起电话听筒,同时对冯啸辰说:“小冯,你不说我还忘了,陈总工这几天正好就在查汶中心那边,我给他打个电话,让他先别走,咱们可一块见见面。”
冯啸辰笑道:“是陈邦鹏总工吧?我也有好几年没见他了,还真是挺想他的。如果能够在非洲见到,也算是一种惊喜了。”
王伟龙拨通了外线,又拨了查汶售后服务中心的号码。电话铃响了好几声,才有人接起了电话。王伟龙把眉头皱成了一个疙瘩,没等对方说话,便不悦地训道:“怎么回事,不是要求你们电话响一声就必须接起来的吗?你们为什么不执行规定!”
小说推荐
- 大国重工:崛起
- 对话一“小钟,我让你去改进一下面包车的发动机,你给我整了个新能源电动轿车出来“你不是要求节能、高效、环保吗,这电动轿车没毛病啊”对话二“钟少校,我代表海军研发院邀请你参加第一艘常规动力航母的研发工程“不行“啊“要搞就直接搞一艘核聚变动力航母,要二十万吨级别的”对话三“钟首长,请问面对吞噬者文明的挑畔
- 铂玉京连载中
- 最新章:正文卷第422章大惊小怪
- 重生之大国工匠
- 张俊平只是抱怨了一下民间手艺人的不易。结果,一觉醒来,穿越了1982年。这一生倒是根正苗红的中央美院大学。结果,差点被饿死。且看,张俊平如何从修家具开始,重新演绎自己的工匠生涯。匠心匪石,其志不改!已有高定破万完本小说《大国工程《最强退伍兵
- 和光万物连载中
- 最新章:正文卷第三百七十四章
- 萌娘国度
- 张小红,作为正常的初二女生,最近很烦恼,因为小红的哥哥,那个可恶的哥哥,居然在妹妹不知道的情况下,貌似有了女朋友,而且不止一个!当然,以上的结论都是妹妹偷偷的跟在哥哥后面观察、记录、拍照,晚上回家写日记、分析得出的结论“偷拍自己兄长的妹妹,真的正常吗”张小雨浑身发冷。张小雨是无意识的进入了亲妹妹小红
- 东亚重工连载中
- 最新章:第四十六章再见加疼硬手指
- 重生工业帝国
- 金小强无力的躺在床上,看着屋顶的天花板,傻傻的发呆,这时候房门被推开了,走进来的是他熟悉但是又有点陌生的老妈“小强好点了没有”母亲带着一脸关爱走到了金小强的床头,伸出手来摸了摸金小强的额头“恩,烧是退了,怎么样儿子,想吃点啥?妈给你做去”金小强看着面前的母亲李淑兰,感觉有点不敢相认的感觉,这张面孔他
- 落寞的蚂蚁已完本
- 最新章:第八百五十九章大结局
- 三国大特工
- header。凌晨的章节已更新,求鲜花。新书已经两周,成绩不是很理想,可以说一般吧,咱心里只能悲凉一下下了。这一周,编辑给了个推荐,是新书一来比较重要的一个推荐。如果成绩还上不去,估计真要悲催了。新
- 东一方连载中
- 最新章:第十卷攻略并州第624章先杖责十军棍
- 大国芯工
- 资深架构师王岸然,意外来到1993年…这一年,他刚完成清大的学业,成功收到麻省理工的硕士录取通知书;这一年,芯片巨头,刚刚发布划时代的cpu—奔腾处理器;这一年,王岸然踌躇满志,撕掉了去美利坚的机票,定要在芯片工业上,有一番作为
- 推土机FFX连载中
- 最新章:正文卷第二五一章跑赢摩尔定律
- 大国工程
- 余庆阳一个搬砖二十年的老工程,梦回世纪之交,海河大学毕业,接老爸的班继续搬砖。用两辈子的行动告诉老师,搬砖不是因为我学习不好!是我命中注定要搬砖已有两本百万字完本书《超级村主任《最强退伍兵,可以放心入坑
- 和光万物已完本
- 最新章:正文卷完本感言
- 大明军工帝国
- 某大型军工厂的工程师穿越到了大明天启末年,天启之后就是崇祯,大明还有十多年就亡国了!看主人公怎么用军工系统,拯救风雨飘摇的大明徐光启,你还研究什么天文望远镜啊?赶紧给朕研究军事望远镜。宋应星,你研究什么《天工开物》啊?赶紧给朕来个《军工开物
- 星辰玖已完本
- 最新章:枭雄末路第十八卷第八十六章神州乐土(大结局)
- 大明工业帝国
- 崇祯十年,风雨飘摇的大明朝只有七年国运。而在这一年,来自二十一世纪的理工男穿越到了帝国的临清州。从此开始。他让满清覆亡于米尼枪的弹雨之下。他让流贼消匿在加农炮的硝烟之中。他让劣绅汉贼累死在世界各地的帝国采矿基地上。他最终让这个帝国再度强盛而不朽
- 少司寇连载中
- 最新章:第二百四十四章地方民政制度确立