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告别了徐阳城,黄文斌马不停蹄到了另外一个客户的公司。“周总。”黄文斌给这个客户开了另外一种条件,“您的业务都很麻烦啊,时间紧,任务重,还没计划,有时候忽然就来了一批货干着要走。”
“这我有什么办法呢,客户要求就这样。”周文很无奈的说,“都给你们加钱了。”
“现在有一个好事呢。”黄文斌说,“如果周总你把大宗出口的业务也交给我们代理,就可以称为黄金级的VIP,再有这种突发性的业务,我们保证组织业务部最好的业务员报关员,给您建立绿色通道,第一时间做好。”
“还有这种好事?”周文很高兴,“大宗出**给你们也没什么问题,收费不要比别人贵就行,就是这个突发性的出口,真的能保证按时做好吗?”
“那我保证不了,天灾**的,谁说的清楚呢。”黄文斌说,“我们只能保证,把业务部最强的业务员给您派过去,每天加班通宵也给您干,真做不好,那也没办法。”反正又不是黄文斌加班,他才不管业务部的人会不会加班加死呢。
“这也可以了。”周文满意地说,“那就这么说定了吧。”
一个下午就搞定了两家,黄文斌还不满足,看看没到下班时间,又跑到另外一家鑫华商贸去。“邓总,”黄文斌知道他的弱点是什么,“您的货物报关很麻烦啊,每次都被抽查,每次抽查都会发现这里不及格,那里不及格。”
“这我有什么办法,客户要求就这样,给的价钱又低,只能用比较便宜的原料。”邓宜也很头疼,“国家那个检测的法律是十几年前制定的,早就不符合现代科技发展了,我们的货根本没问题,人家上海啊天津啊那边的海关对这种情况都是睁一眼闭一眼的,就是我们这儿的海关没事找事。”
“我们总经理在海关有好朋友。”黄文斌暗示他说,“只要您加入我们的VIP计划,我们可以保证你以后报关不会遇到大问题。”
“是不是真的啊?”邓宜看了看丁诗诗,“别误会,我不是怀疑丁小姐的能力,我是怀疑我们海关的奇葩。本来我都想着以后不在本地报关了,干脆转到上海去,算上运费也比本地便宜快速。”
“转到上海去会耽误时间的啊。”黄文斌说。
“在本地海关耽误的时间更久!”邓宜没好气的说。
“只要邓总加入VIP,我们可以保证不会在海关耽误。”黄文斌信誓旦旦,“要是耽误了,所有的损失都由我们公司承担。”当然不会耽误,过两个月国家就修改法律了,邓宜的货物不用打擦边球,完全合法了。
“这样吗……好吧,那我再试试。”邓宜说,“进入VIP有什么条件吗?”
“没什么条件,只要签个合同就行。”黄文斌同样把修改过的文件递了上去,“级别预告,越多优惠,而且升级方便。”
“丁小姐可真是年少有为,长江后浪推前浪啊。”邓宜点了点头,“我参加。”
当然客户也不是都这么好说话,有些愣是不答应。比如说开金的潘德忠,脸色臭的要死,“对不起,我们已经找了别的公司做代理了。不是我说,你们公司啊,收费又贵,服务又烂,答应了的事情又做不到。你说你不行就别答应嘛,我好去找别人啊,答应了结果没成功,害得我损失好几十万啊!”
“潘总。”黄文斌既然来找他,当然是有把握的,“那批玩具是您自己的问题啊,二次出关想要骗出口退税,骗不到当然会被罚款,怎么能怪我们呢。”到底是怎么回事,黄文斌并不是很清楚,只是知道有这么一回事。
“就是你们公司答应了我一定要做好的啊!”潘德忠说。
“那是原来业务部张主任答应的吧。”黄文斌微微一笑,“张主任已经被开除了,海关还招人问过我们,这批玩具究竟是怎么回事。”其实海关没人来过,但是潘德忠又怎么知道呢。
“我父亲和我说一定要配合海关的调查工作呢。”丁诗诗补刀。
“这个……我们公司今年预计有三千万的出口,就全部交给东升代理吧。”潘德忠立即就软了下来,他和张主任的交易可多着呢,东升真配合海关,他可就要进去坐牢了。这么做的话,东升自己也会被罚一大笔款子,可丁诗诗家里这么有钱,自己搞个包子铺还做得风生水起,会不会把那一点钱放在眼里,可真说不好。
“恭喜恭喜。”丁诗诗和潘德忠握手,“恭喜潘总成为我们公司的VIP客户。”
再来到下一家,黄文斌又采取不同的策略,“钱总,我们现在有个VIP分级计划,只要加入,您就可以成为黄金级的VIP客户,拿到很多优惠,您看怎么样?”说着把文件递上去?
“黄金级?”钱力行却早就得到了消息,“我应该是钻石级才对啊!原来我就拿着3%的优惠了,怎么才黄金级?”他翻开黄文斌给他的文件,“你自己都说了,黄金级是2%到2。9%,钻石级才是3%,丁小姐,你不加我优惠就算了,还要倒扣?行,又不是只有你们一家出口代理,我找别人好了。”
“钱总,按照你的代理数额,只能拿到黄金级啊。”黄文斌又把张主任抬了出来,“能拿到3%的优惠,是于总特批的。丁总去找过于总,问究竟是为什么。于总说了,你是张主任的客户,当时张主任一力担保,说规模很快就能上去,所以才签了3%优惠的合同。谁知道一直就是那个数,根本没加过。”
其实这笔生意是于总自己谈下来的,还收了钱力行十万块钱的回扣。钱力行一听于总居然把责任全都推到张主任身上,顿时心中大骂,可是人家要追究,他也是有苦说不出来,强硬地说“总之你们不给我原来的优惠,我就去找别家代理!”
“现在张主任已经被开除了,还有人举报他收了客户的回扣给客户优惠。”黄文斌说,你要换人可以,可别怪我调查张主任和你勾结的事情,所谓的行贿受贿,可不单只是公务员才有的,还有所谓的非国家公务人员受贿罪呢。
“这个……总不能削减我的优惠吧?”钱力行哀求说,“生意难做啊,去年差点没亏本,现在人工又涨,原料又涨,再这么下去,可真没活路了。”
“钱总的处境,我们也是很体谅的。既然是客户,我们就会给最好的服务,最高的优惠。”丁诗诗出来唱白脸,“以前的事情,过去也就过去,以后要是钱总发现我们东升还有害群之马,可一定要先通知我。”
“一定一定!”钱力行鸡啄米一样连连点头,一下子就出卖了好几个,“你们业务部那个小刘,他经常跟我们索要发票拿回去报销。还有那个老胡也是,不但索要发票,还让我们出假文件,给他申请奖金什么的。”
丁诗诗认真的记下,点了点头说,“希望我们以后合作愉快。”
黄文斌带着丁诗诗走访了上百家客户,或利诱,或威逼,虽然也有失手,可大部分客户都认同了新的VIP体系。特别是那些重要客户,基本都同意了。这样的话,推动客户分级不会有什么问题了。
丁诗诗对黄文斌说:“这下我可真是服了,这么困难的任务,你居然真的办到了。”
“没什么,只是1%的天才,加上99%的努力,才取得了这100%的成绩。”黄文斌自吹自擂。另外还要加上穿越什么的,要不然黄文斌可不知道那帮客户的弱点。就算是穿越了,也有十几家没谈下来,让黄文斌很有挫败感。
“100%?不,如果说满分是一百分的话,你已经突破极限了,至少有200分了。”丁诗诗说,“能够掌握这么多客户的资料,分析出他们的需求和弱点,谈判的时候恩威并施,取得这么好的效果,只有100%的天才加上100%的努力才行。”
黄文斌都忍不住脸红了,“你这也太夸张了。”
“夸张什么啊,其实你是刚毕业的对吧,算起来也没比我早进东升公司多少天。为什么我对东升是两眼一抹黑,你就这么熟悉呢?”丁诗诗百思不得其解,“我家里是做外贸的,从小到大耳濡目染,认识的外贸企业都没你多!”
这当然,黄文斌其实是在东升做了好几年,而且还是外贸变动最激烈那几年,丁诗诗不过是刚从美国回来的富二代,当然比不上。“过奖过奖。”黄文斌说,“可惜还是有些大客户没有认同你的方案。”
“是你的方案,那个VIP系统被你改得我都不认识了。”丁诗诗说,“没有谁能够100%占领市场的,大部分客户答应,已经算是奇迹了。而且很多客户都要交更多的生意给我们代理,你还拉了不少新客户,要是他们都遵守诺言,算起来我们今年的生意额能多两倍以上。利润率就算降低一些,也有两百万吧。”
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