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“老板,现在梅林已经开始在向电子商务转型了……”刘燕家里的客厅之中,没等赵茹将话说完,就已经被林磊所打断。
“你继续。”
发现刘燕一副欲言又止的神色,林磊显然是对商贸公司更加看重。
“现在梅林所采取的物流汇总,主要还是以电话购物的形式,我有些弄不明白,电话购物和电子商务的区别在哪儿?”刘燕提起的问题,颇为耐人寻味。
“电话购物其实也是电子商务,只是两者之间的通讯平台不同而已,后台的操作基本上一样,如果说非要分得那么清楚,那就是电话设备存在先天不足,拿电话购物来说,销售的商品越来越多,每个月分发商品目录给客户的印刷成本,就会越来越高,商品目录更新的速度也显得太慢。”林磊很轻松的,给出了刘燕答复。
“不能靠电视购物吗?”
刘燕想得明显比较多,在林磊脑袋中有思路的情况下,忍不住同他探讨。
“电视购物送水?在饮料经营陷入困境之后,梅林主要转型就是销售食品和送水业务,且不说电视购物的成本,附加值不高的东西,也不适于选择电视购物的营销模式。”林磊的说法,让刘燕有种逐渐明了的感觉。
“也就是说,采取电话购物这种电子商务的手段,靠的是客户群体,但也存在着成也萧何败萧何的无奈,一旦客户群体的数量上升到一个界限,运营的成本也将随之上升,据我所知,现在梅林的客户群体,大约有六十万到七十万之间,单单这些目录印刷成本,更新一次做到有效发放,都会花费很大的代价!”刘燕思索着言语道。
“现在梅林出了送桶装矿泉水之外,还经营什么?”林磊喝了口水,笑着询问道。
“袋装米、饮料、冷饮、鲜花、罐头,这些都在送货目录之中,而且随着目录送货品种的增加和更新,商品也会有一些变化。”刘燕摇了摇头,似乎有些不确定这种营销的前景。
“电话购物所需要付出的成本和代价,远不止是印刷一项那么简单,随着商品的种类、规格、颜色越发多样,每份订单的商品组合出错率也就增加了,电话商务是讲求标准化程度高的服务,但人毕竟不是机械,就拿接线员来说,接线频率和工作量一旦增加,自然会出现错漏,而且因为电话购物有很多运营的节点,所以更是会提升诸如人工,各部门衔接等很多表面上看不见的成本。”林磊摇了摇头道。
“即便电话购物也算是电子商务,同电脑网络也有很大却别吧?”刘燕定睛看着林磊,问到了关键。
“电话购物在个性化服务方面,同电脑以及实体店有着明显的劣势,经营内容在深度和广度方面,也极容易发展到瓶颈,虽然电话购物和电脑网络购物,都在电子商务的一个类别中,但电话购物想要向网络购物成功转型,却不是那么容易平行移植的,订单管理的计算机化和配送系统的完善,会有很多难点存在。”林磊靠在沙发上,不免有些热。
“老板所说的难点是?”
刘燕这一声老板,叫得颇为真诚,在她的认知中,林磊好像什么都懂,而且看得非常深远。
刘燕之所以对梅林的物流网络,以及经营方式有所了解,那是因为她去明珠市做了调研。
可林磊在没有去明珠市的情况下,却懂得这么多,这多少让刘燕有着感慨。
“不可否认的是,现在电脑还没进入一个普及的时代,所以也就限制了网络购物的大潮,从狼络网吧天天排队上机的火爆场面,就能看得出来,家里没电脑的年轻人,对于电脑和网络是有多么的饥渴!”林磊略有深意笑道。
“老板的意思是,电脑和网络的普及程度,会限制网络购物的消费群体吗?”刘燕若有所思道。
“这是一个大环境,而一个公司如果想做网络购物,电脑技术部门的员工,最次都得是大学生,而且还得是电脑技术专科人才,就算是营销企划队伍,也必须是对网络购物和电脑技术精通,从电子商务的角度看,网络购物会涉及到会员数据库的建设,平台与库存、物流衔接,以及网站系统和后台的计算机处理系统,这一系列问题,都是需要移植与攻克的难点。”林磊有着示意刘燕,不要盲目乐观的意思。
“现在梅林也在转型网络购物,不过效果却不是很理想,据我们的调研所知,梅林在传统电话购物方面的销售额,每个月能做到两千万元,可是网络购物却只有六十万,相差实在是太多,而且就像老板所说,他们在网络购物方面的建设,也有一些难题没有攻克。”刘燕对林磊汇报道。
“那是很正常的,在目前的情况下,完全通过网站发生的购物行为肯定比电话少,这和大环境、上网人数、购买习惯都有关系,但如果能坚持做电子商务,可能一两年以后就不一样了,带宽的改变,支付手段的成熟,上网的更加普及和简单,会使得现在看似很难的东西,在整体环境的变化下,都开始变得简单,可以说,现在的网络购物,根本就是赔本赚吆喝,连投入期都算不上。”林磊对刘燕这个商贸公司的老总,显得极为的细心。
“老板的意思是说,一旦这个行业能熬过寒冬,很可能会出现一个爆发式的成长吗?”刘燕蹙着秀眉对林磊问道。
“这不是我说的,而是很多人的期待,眼下电子商务的热潮如火如荼,如果不是有人将眼光放得长远了,也不会出现这样的情况,新兴行业的爆发式成长,终究会为之到来,但是在那之前,想要在这个行业中分一杯羹,却需要积极布局、打牢基础,这样在时机到来的时候,才能得到理想的成长。”林磊捏着套头衫呼哒一番,似乎在到了十一月的时候,反而有些不耐热。
因为进来光顾着说话,干部楼的窗户都没敞开,看到林磊不耐闷热,赵茹这才去开窗户。
“这就是你之前所说,商贸公司的主营,要向着物流和货运去建设吗?”刘燕去了一趟明珠市,考察了梅林之后,这才对林磊的目地和想法,有了比较深入的了解。
“做生意其实也存在着效仿,看什么挣钱,什么有发展去做是常态,其实梅林正广和在电子商务,营销网络,以及物流的领域,已经做了一定的探索,非常值得我们去借鉴,都说站在巨人的肩膀上,可以比别人看的更远,也会少走很多弯路,之前的明珠市之行,相信你应该扩宽了眼界,但仅仅是这样还不够,想要真正在借鉴中获得成功,是需要有自己的思考。”林磊玩味对刘燕笑道。
“我觉得梅林即便是开展了网络购物,路还不是很宽,至少现在还看不到太过理想的发展前景。”刘燕有所犹豫道。
“确实啊,梅林的网络购物,还是太过局限了,现在各大城市的大型超市,可是非常火爆,梅林发展网络购物,单单是二三十种的商品目录,明显不能丰富网络购物的商品结构,不要说是同大型超市,即便同居民楼下的食杂店,都难以形成长久有效的竞争。”林磊的说法,显得极为直白。
“也就是说,梅林如果不靠送水业务,现在所做的目录商品,很难形成坚实的网络购物利润支撑吗?”刘燕通过与林磊的交流,觉得很多情况都明朗了很多。
“那是自然,不管是电话购物,还是网络购物,所卖的商品,必须是大众客户平时不容易购买的,这样通过网络购买送货,才行形成相对的便捷,如果你在楼下小卖店都能顺手买到的食品,你还会觉得网络购物方便吗?质量好的大桶矿泉水,倒是一种,毕竟水站还不是特别普及,而且东西挺沉的,打个电话送货上门能让客户省一些事。”林磊笑着解释道。
“如果我们也做电子商务,老板觉得在建设网站和物流的同时,应该放眼于什么样的商品呢?”刘燕好奇对林磊问道。
“都说衣食住行,服装在消费品之中,应该是排在第一位的,老百姓能说天天去市场,却不会有谁说我天天去商场,如果说食品饮料,会面临很多大超市、菜市场,以及楼下食杂店的竞争,但商场却不是什么地方都有的,就像咱们冰城,你想买差不多的衣服,只能去商场林立的商业街,却不能说随便在自家附近走两步就能买到,这就是所谓常用消费品的稀缺性。”林磊的笑语,引起了刘燕很深的思索。
“想要发展商贸公司的物流、货运,以及电子商务,在前期赔本赚吆喝的情况下,可是需要源源不断的资金投入,老板能给我支撑吗?”刘燕谨慎对林磊问道。
“话说你搬家过来,也有一段日子了,饭没请我吃一顿,要钱可不手软,这么干是不是不太好?”林磊一看刘燕有要钱的意思,连忙转移话题。
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