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按理来说,现在还没有到下班的时候,作为大堂值班经理,即使财务一时找不到人,谭丽娜也应该先找个地方让两个民工先等一下,然后谭丽娜向更高一层的负责人汇报这件事情,等负责人吩咐如何解决。
毕竟这件事情是酒店的责任,她又是值班经理,工作的任务就是接待。
但因为谭丽娜有约会,她想早点下班去美容店好好妆点一下,让自己的形象更靓丽,不愿意因为这件事情耽误自己的时间,于是胡乱地应付了几句,就想把他们给支走,让他们下次再来,今天她已经下班了。
两个乡下人并不傻,在这里工作了一段时间后,对酒店的作息时间还是了解的,知道现在根本没有到下班的时候,谭丽娜这么说只是在敷衍他们。
谭丽娜让他们下次再来说着很简单,可是他们每天的工作都很满,不想耽误功夫了。
两个民工比较着急,所以说话的语气便有点急促,稍微年轻一点的民工激动之下,看谭丽娜不理他们要走,忍不住伸手就去拦谭丽娜的去路,动作之中,不小心扯了一下谭丽娜的衣服,把上面装饰用的一个飘带给拉断了。
这可是捅了马蜂窝,谭丽娜本来就对要去约会的时候被打扰心有不满,现在新买的一件时装居然被他们拉扯坏了,更是满腔的愤怒,特别是看两个民工土里土气的,就更是半点也看不上,言语之中就很是刻薄。
两个民工也不甘心就被这么敷衍侮辱,于是两方便吵了起来。
争吵引来了不少人。看着周围围观的人越来越多,谭丽娜觉得有点恼羞成怒。
按理来说,这种像是酒店一样服务窗口型的行业,对从业人员的素质要求还是很高的,是严禁与客人争吵的。
不管是酒店的责任,还是顾客的责任,都要微笑服务、和气解决。
而今天的责任更是主要都在谭丽娜,不但对两人的合理要求敷衍搪塞,还在没有下班的时候就提前离岗。不管怎么看,都是谭丽娜的不对。
但谭丽娜之所以还是这么有底气,除了觉得对方是乡下人好欺负之外,更重要的是,她是有后台的。
许氏集团接收了云歌大酒店之后,新招聘了一群员工。
有正式的,也有面向大学生的兼职职位。
云歌大酒店的薪资、福利都要高出其他酒店不少,再加上在五星级酒店工作,工作环境好,接触的又都是非富即贵,所以应聘的人也是络绎不绝。
谭丽娜就是新招聘的人之一,本来谭丽娜还没有如此张狂,但后来,谭丽娜在一次活动中,认识了许氏集团的某高层子弟,并且有了不一般的关系。
因为有了这层关系,谭丽娜在云歌大酒店就总是觉得有点自命不凡,不但是对顾客经常怠慢,就是对其他一些没有什么背景的员工,也是很有优越感,觉得自己不只是一个普通的值班经理,简直就是酒店的少奶奶了。
于是,看自己被两个乡下人拦住了去路,谭丽娜冷笑道:“你们给我让开,不就是几个擦玻璃的么?我们堂堂大集团还差你这几个钱?让你下次来就下次来!罗嗦什么?告诉你们,快点给我闪开,要不然我可是找保安了!另外,你们在这里闹事,可是一分钱都别想拿到了!”
两个乡下人听谭丽娜说要找保安,虽然在心里面有点惴惴不安,但想到自己几个月的辛苦钱,不想再被这么拖拉下去。
于是是走是留,神色之中就有点纠结。
“谭丽娜,他们也不容易,我们帮他们解决不就行了么?你要是没有时间的话,我可以帮着问一下。”
正好公关部的一个职员从这里经过,看到这里闹哄哄的,问了一下事情的原委后,于是便过来出言劝解。
“哼!郝思嘉,你不要管!两个土鳖居然弄坏了我要去约会的衣服?这事情没完。今天这件事,能办也肯定不给他们办了!不要说我不给办,就是你们谁也不能给他们办!”谭丽娜斜着眼睛,不屑地哼道。
这个为民工说话的职员,正是江州大学的郝思嘉。
前段时间,郝思嘉在一个外贸公司做兼职。
后来,因为一个客户觊觎郝思嘉的美貌,与公司高层一起算计郝思嘉,幸好被秦风给救了。
后来秦风还通过乔玉珍的关系,把那个公司的高层给开除了。
外贸公司有淡季与旺季之分,到了淡季后,郝思嘉便离开了那家公司。
郝思嘉除了外贸,还选修了酒店管理。
因为在外贸公司表现优越,所以那个公司的老板便给郝思嘉写了推荐信,推荐郝思嘉到了云歌大酒店的公关部。
虽然郝思嘉还是大二的学生,但是江州大学却是有一个好处,那就是并不硬性要求学生一定要在学校里,而是鼓励学生与社会接触,参加社会实践。
只要把规定的学分修满,学校是不反对学生在外面工作的。
谭丽娜本来也是姿色非常不错的女人,要不然也不会被高层子弟相中。
跟了某高层子弟之后,谭丽娜名牌时装也是接收了不少,所以打扮得也是更加艳丽。
但是因为现在这种趾高气扬的态度,不可一世的嘴脸,反倒是给谭丽娜的姿色大打折扣,但谭丽娜自己却是浑然不觉,还以为这样显得自己很高贵呢。
“要不算了吧,他们也挺不容易的,能帮一把就帮一把吧。”郝思嘉出身于一个平民家庭,所以对这种社会底层的人有一种本能的亲近。
“哼,我们大堂的事情,不用你们公关部的来管。”谭丽娜鼻子哼了一声,斜了郝思嘉一眼。
谭丽娜心里面一直是有点忌惮郝思嘉的,因为郝思嘉是新来的这一批人里面姿色最为出众的,也是条件最好、综合素质最高的。
因为之前那个公司的推荐,郝思嘉刚刚到了云歌大酒店,便是公关部的值班经理。
而谭丽娜最开始的时候,只不过是一个前台,要不是有高层的撑腰,她是当不上大堂值班经理的。
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