重生之超级砼帝国最新章节目录
qu 群体也许只是人的简单组合、表现出的可能是一种混乱、一种无序;但团队则有极强的思考性、合作性,团队本身就是一种竞争力的体现!企业中存在着很多部门,部门本身是个小群体,若干各小群体组成一个大群体,如何使小群体变成小团队,大群体变为大团队呢?自主的思考和有效的沟通是两个必须的条件。”
“企业中的员工大多数不会缺乏思考力,关键在于是否去运用及运用到哪里去了?企业中人员的权利、薪酬、考绩、晋升、调派都是由领导决定,所以会把领导看得非常重。尊重领导本无可厚非,但如果发展到眼里只有领导的指示,而实际上却对其他部门的需求、对客户的需求反应迟钝,那部门和部门之间就有了无形的隔阂,有了沟通的断层;部门之间互不买账,动不动就要领导出来协调,这样的模式还如何去参与激烈的市场竞争呢?”
“所以我们管理团队的思考方式应从产品销售向客户营销过渡,从以领导为中心,向以客户为中心转变。强调每个人都应时时思考客户有什么需求,思考如何改进自己的工作以尽量满足客户需求。各层管理人员也应该想想下属员工提出过什么方法,讲过什么想法,注意鼓励下属多参与工作的分析、建议,从而培养员工的自主思考性。”
“除了经常性地思考客户需求外,部门之间的有效沟通也是极其重要的。但在实际生产过程中,沟通常常会演变为一种责任的推卸、一种相互的指责。出现问题时,第一反应的不是想应该怎么去解决,而是先说这不是我的错,然后马上想这是谁的错,谁该为此负责。挑毛病谁都会,但进而再跟进提出合理化建议的人就寥寥无几了,这能算作有效沟通吗?”
“沟通双方不以个人利益为思考,而是以解决问题,满足客户需求为出发;提出问题的同时,提出自己的合理建议,注意多倾听对方的原因,共同配合,协作改进,牢记在谈到公司任何部分时,只有一个代名词我们,因为只有牢记我们,才能成为真正的团队。”
李若禹侃侃而谈,他感觉自己又回到了前世,担任总工的时候,在公司培训员工、在行业协会、到大学里培训的时候,那种当专家的感觉。虽然是有些啰嗦了,但对公司员工进行必须要培训也是公司发展的重要一环,一个公司如果不进行有效的培训,那么员工的工作能力得不到提高,公司的发展后劲就会不足,李若禹还想着建立一家跨国的大集团呢,所以现在就开始着手是比较好的。
说到这里,李若禹又道:“大家可能还不知道,其实咱们的第一个客户,是朋友介绍过来的,而非咱们的销售人员去谈的客户。这就要说到关系营销了。咱们商品混凝土行业,其实比其他行业存在更多的关系营销。客户是企业的上帝,关系营销的目的不仅是争取客户,更重要的是维护住客户,因为维持一个客户的成本是远远低于开发一个客户的成本,而有价值的忠诚客户对企业的贡献比例是很大的,混凝土搅拌站不是仅与客户进行简单的一次交易,而是要与有可能或得利润的大客户建立长期合作的关系,所以提高客户忠诚度是企业的重要任务。”未完待续。手机用户请浏览阅读,更优质的阅读体验。
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