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“平时都是组长做这些事。再说了,组长不就要处理这些疑难杂症吗?”陈婕的话让柏小玖淡淡的笑了,低头看着她不语,等她不自在的皱眉转头,才轻声说:“如果根据公司规定,合理拒绝玩家的无理取闹,都是疑难杂症。组长的工作可真多。”
“我处理不了,不就是疑难杂症嘛。”陈婕不服气的嘟囔了一句。柏小玖敲了敲桌子,却不继续辩解,
“今天这个电话,我一会儿回复了。不过我也说了,没有下一次。何晓今天身体不舒服,我安排她去睡下半夜。你和孙沁雪值班,没意见吧?”其实组长安排休息时间,向来是自己决定就行,柏小玖这么问一句,只是想看看陈婕不服气到了什么程度。
她是真有些无奈,一个组长而已,至于吗?组长无非多了些权利和权限,也没高出一线客服多少地位来,何必搞得这么上下分明。
“你是组长,你说了算。我当然没意见。”陈婕露出笑来,好像刚才的不满完全不存在。
“如果以后你们身体不舒服,值夜班跟我说一声,我也会安排你们多休息一会儿。”柏小玖的语气也软和了下来,第一天上任,她也没想要烧什么三把火,也没打算拿出什么组长的架势。
该说的话说过后,表明她的态度,其他事情她一切都很好说话。
“何晓,你先去休息吧。”柏小玖见陈婕也没打算多说,老老实实回复在线去了,转身在何晓工位前蹲下,语气更柔和了几分。
“多谢。那睡到天亮会不会不好啊?”
“没事,值班报告我会写清楚。去睡吧。”柏小玖站起身,拍了拍她的肩膀,又体贴的补充了一句,
“宿舍里有空调,有点冷,盖上被子。”
“嗯。谢谢。”何晓悄悄看了眼旁边的陈婕,见她很专注的看着电脑,又瞅了眼柏小玖,这才站起身,顺手关闭电脑和电话系统。
等她离开,前面一直安静的孙沁雪转过头来,扬了扬手里的烟盒,
“组长,一起抽一支?”
“只留陈婕一个,恐怕……”夜班虽然咨询的玩家不多,可神游大地原本客服数量就不多,至少也要保持两个人热线电话是开通的。
“是刚才有玩家来询问游戏的事,我答应了玩家半小时之内给答复。你不是对游戏熟悉吗?我想问问你,顺便抽支烟。”
“你们去吧。现在没什么玩家。没事,我一个人也能行。要是有玩家热线排队,我给你电话?”陈婕落落大方的转头,指了指工位桌面摆在一边的手机。
“那行,我们走吧。”柏小玖也不推脱,正好想跟她们有机会单独相处,摸清楚每个人的性格和想法。
柏小玖别的不怕,就怕自己调过来换了一种方式,跟阳晴截然不同,会让她们不适应,接着产生离职的想法。
客服部就是这样,总有相处习惯,形成小团体,一个人的离开,有时候可能导致一个小团体的集体离开。
客服这种工作,应用范围挺广,一旦有了工作经验,特别是在景伞这种大公司的工作经验,在其他地方其实挺好找工作的。
柏小玖不想自己来了,三个
“老油条”觉得她跟阳晴不同,工作的不愉快,直接走人,到时候打的是宋薇莉的脸。
“陈婕跟阳晴关系可好了。之前阳晴升职,还请她吃了饭呢。”孙沁雪等走出客服部工作区域,挽住了柏小玖的隔壁,一副两人关系特别好的模样。
“哦。”柏小玖淡淡扫了她一眼,总觉得她话里有话,但还没听出来到底想表达什么。
“之前阳晴准备升职,都把组长工作交给陈婕了。陈婕还跟我说,组里需要新人。问我们是不是要个男客服比较好。”好吧,柏小玖听出来了,这是挑拨离间还是暗自提醒?
“陈婕这人吧。其实挺好的,就是有点懒吧。”孙沁雪走到露天走廊,借着昏暗的走廊灯光看了眼柏小玖,没看到她露出什么思索的表情,反而有些浑然不在乎,话题顿时一转。
“何晓话不太多,但工作好像也没出过什么错。不像是我,有些马虎。脾气也不好。”孙沁雪摸出烟,递给柏小玖,见她没接,自己点上,说着话期间露出不好意思的笑,随意的耸了耸肩,
“不过我这个人没什么上进心啦。工作好好坏坏的,能混口饭吃就行。不像是陈婕,跟阳晴一样,觉得组长是往上走的台阶。”
“你刚才说玩家询问游戏内容,询问什么?”柏小玖自己点上烟,指尖夹着烟,手肘往椅背上一搭,斜靠在座椅上,那坐姿看着有些爷们,又带着点洒脱。
孙沁雪虽说只在公司待了一年多,但在四个倒班组都待过,见过了形形色色的新人、老人来来回回。
她的一大爱好,就是摸清每个人的喜好,投其所好,跟人套近乎,知道公司的大小事,规避一些不该遇见的事。
她个子娇小,脸也巴掌大,虽说不精致,但很爱笑,总给人感觉她年纪不大。
柏小玖那一批新人进公司的时候,最出名的就是柏小玖,不止是声音好听,身材好,关键是长得也甜美可爱。
那张娃娃脸,一看好多人都以为她才十八、九岁,可孙沁雪听宋薇莉跟何旭提过,柏小玖看着小,今年都二十五岁,在公司也算是年纪大的。
女人多了,又不熟悉,总会无意识的攀比。个子不高的孙沁雪总被倒班组里的当做是小孩宠着,下意识觉得柏小玖没什么了不起。
什么工作经验多,临场反应快,声音甜,几乎零投诉。这些算什么?还不是被阳晴抢走了升职的机会。
但她没想到柏小玖会来三组做组长。要说每个游戏组的组长是不算什么。
但谁不知道,组长就是经理级别的后备役,当上组长的人,只要没离职,最后不都上去了?
孙沁雪一直觉得比起陈婕,她成为组长的几率更大,毕竟选组长的不是原组长,而是经理宋薇莉。
她和陈婕不喜欢也不爽柏小玖最大原因,都觉得她抢了她们往上走的机会,更觉得一个新人,进公司还没一年的柏小玖根本没资格来当组长。
那些所谓说柏小玖厉害的人,无非是以讹传讹,或者根本是二组一堆男客服,把柏小玖这个唯一的女客服捧上天了。
原本想说点看着掏心掏肺的话让柏小玖跟着话题走,可她完全无动于衷,孙沁雪也收了话题,老老实实回答:“刚才玩家询问祭司转职后的职业区别。这个资料里没有,我没敢回答。我本来想明天让同事询问了何旭之后,帮忙回答,可玩家一定要今晚给答复。”
“夜班没有研发在,资料里没有,下次别轻易答应玩家具体时间,最好是拖到白天。”柏小玖觉得也有些头疼,这些所谓的公司老人,还不如一个新人。
要知道,玩家咨询游戏相关的内容,如果需要详细回答,那内容必须是真实可靠。
一旦回答的内容是胡说的,玩家察觉后进行投诉,百分百成立。
“我这不是知道你熟悉游戏嘛。想着你在,心里就有底气了,玩家一说,我就答应了。”孙沁雪流露出有些小委屈的表情,又讪讪朝柏小玖笑,
“还好你来了,你来咱们这里当组长,我心里踏实多了。阳晴一点不懂游戏。”柏小玖完全肯定,她跟孙沁雪肯定不是一路人,至少说不到一块去。
“可我也不是全都熟悉,祭司职业我玩过,但不算是特别熟。不一定能解答玩家的提问。”
“怕什么啊,你家穆西泽还是测试主管呢。他们研发不是更熟悉。”孙沁雪不以为然的回答一句,将烟送到嘴边吸了一口,又神秘兮兮靠近她,
“研发帅哥不少,什么时候也给我介绍一个?”
“好啊,有机会一起吃个饭。测试部单身就不少,你这么漂亮,肯定有人喜欢。”柏小玖的回答让孙沁雪抿起嘴笑起来,边笑边拍打她的肩膀,
“你这人尽说大实话。”
“对,我这个人就是这么诚实。”柏小玖没什么诚意的应了一声,将烟一摁灭,
“你先回去吧。我给他打个电话,问问祭司职业的事。”
“嗯嗯,我知道啦。就剩下陈婕一个人,她嘴上说随意,心里肯定不满的。”孙沁雪跟着老老实实把还剩下一半的烟摁灭,站起身,
“那就麻烦你了。”
“没事。不过下次最好是让白班组的同事咨询了何旭或者研发,在回复电话。不然万一被投诉,你背定了。”孙沁雪缩着脖子,吐了吐舌头,笑嘻嘻的点头,
“我知道了,不会有下次啦。那我先回去了?”
“去吧。”柏小玖目送她离开,心累的摇头叹气。女人多的地方,真的是非多,她能明白那种没事当面大家好姐妹,背面各种坏话都说尽的做法,可不代表认同。
孙沁雪刚走回工位,戴着耳机的陈婕斜睨过来,一看她一个人回来,冷笑一声,
“怎么,组长大人是个烟囱?一支烟时间不够,还要再来一包?阳晴可从来不抽烟,也不浪费时间。”
“算啦,阳晴都升职了。现在组长是柏小玖,咱们能怎么办啊。还不是认了,忍了。”孙沁雪附和的说了两句,坐下来嘴一撇,
“我瞧她也就那样,没多厉害。一个游戏内容而已,还要问自己的男朋友。”
“没准人家就是靠裙带关系上来的呢。谁知道呢?”陈婕也跟着不屑的撇嘴,嘲讽的笑了笑,扭过头继续看着电脑。
两个人这么说着话,谁都没发现站在隔壁那排工位的祝符,听到这话若有所思的回头看了她们一眼。
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