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“公司定位:发专业、速度、贴心的服务,为提供进行跑腿服务。”
“服务策略第1条:向专项人群制定专项服务策略。”
“服务策略第2条:不同人群,不同收费标准,按照难度以5%的收费标准递增。”
“服务策略第3条:签署免责协议,充分预判服务所能造成的后果,并避免事后追责的可能。”
“服务宗旨:做顾客的分身,让顾客可以做更重要的事……”
汪萌萌一条一条地念下来,不由的感慨专业与非专业的区别。让自己陷入这种难堪境地的,不正是因为服务策略的第3条,没有充分预判到服务所带来的责任吗?
况且她也从来没有,为不同的人群制定专业服务策略这种意识。现在看起来,客人提出什么要求就满足这种服务定位,也太小打小闹了,有没有?真的可以做到按照5%的收费标准递增,那么确实有将营业额提高80%的可能。
看起来公司的印刷品需要重新印制,在此之前,她需要跟合作伙伴二哈好好的谈一谈,给公司重新做一个定位,并确定未来的发展方向。当然,这一切的实施要在吴先生撤销他的投诉之后,任重而道远啊!
她把文件袋装到背包里,然后跨上了摩托车。
“所有的文件与合同必须在12点之前送到,否则你会给我造成30万的现金损失。”
“冰块脸”的微信实时发了过来。
后果还真的是很严重啊,不过可惜,小旺跑腿公司一向最擅长与时间赛跑,损失什么的,根本就不存在。
汪萌萌信心满满的发动了摩托车,一路向指定地点飞驰而去。
***
在这个世界上,任何事物都有它存在的必然性,尤其是服务行业。
现在的人大多都专注于自己的工作,因而分配给周遭事物的注意力越来越少,越来越低。有的人不能够好好照顾父母,有的人甚至不能够好好照顾自己,于是就出现了越来越多的专项服务企业,华风国际大酒店如此,小旺跑腿公司也是如此。
对于陆丹来说,作为客户的感觉确实不错。起码让他能够在工作的同时,可以分身去做另外一件事情,而最关键的是,他觉得汪萌萌这个人,是可以信赖的。——是那种即便把证件原件交给她也可以放心的类型。
说来好笑,他为什么会对一个自己如此厌恶的人,产生这种信任感觉?
是因为她一次又一次无法袖手旁观的行为,还是因为这只萌犬有着自己视作麻烦的那种素质?——那种叫做“自我牺牲”的愚蠢的素质。
“陆总,到您了。”
朱迪轻声的提醒陆丹,他这才意识到到了自己上台讲话的时间。
幻灯片已经开始在大屏幕上播放,陆丹站起身来,举步走上台去。
他的脚步忽然间疼了下来,脸色也开始变得苍白,而且甚至渗出了细细密密的汗珠。
——他的胃又开始疼了。
不是那种普通的抽搐的疼痛,而是那种格外让人无法忍受的绞痛。陆丹下意识地伸出手,抚在了胃部。
“陆总?”朱迪被陆丹的样子吓了一跳,急忙走上前来扶住了他,“您没事吧?”
陆丹摇了摇头,正欲举步向前走,忽然觉得一阵晕眩,眼前一黑倒在了地上。
“陆总!”
“陆丹!”
“陆总!”
会议室立刻乱成了一团,而陆丹却对周围的一切,浑然不知。
“小丹,你过生日,我们去郊游好不好?怡园水库离我们不远,而且风景很好。”
“我们可以在那里烧烤,还可以钓鱼哦。”
“你高兴吗?”
“我们以后可以常常去哦,每年过生日都去。”
是谁的话在耳畔一遍遍的响起?
明明是说好了每年都陪我过生日的,不是吗?
可是现在你们在哪里?
陆丹慢慢地睁开眼睛,眼前是一片刺眼的白光,他微微地眯起眼睛,才发现自己所处的是一间病房。
我怎么会在这儿?
他猛地坐起身,这才想起之前在会议室所发生的一幕,自己竟然因为胃痛而入院了吗?
这是一个双人间病房,路丹所躺的病床和旁边的病床之间只有一道浅粉色的帘子,而他的周围一个人都没有。
是谁把自己送来的呢?陆丹想不起来,起身下床,不经意间碰到粉色的帘子,看到了,躺在自己旁边的人竟然是汪萌萌。
萌犬怎么会在这里?
汪萌萌同样错愕地看着陆丹。
“你?”两个人异口同声地说了一句。
“你为什么会住院?”汪萌萌问。
“你为什么会在这里?”陆丹的震惊只有一秒,接下来他便眉头微皱,问道,“合同已经递交了吗?”
汪萌萌的嘴巴张了一张,进而一跃而起,趿上鞋子便跑出了病房。
“哎?这位患者你要去哪里?”
刚刚走到门口的小护士,见汪萌萌这样急匆匆地跑出去,有心想要阻止,却己来不及。
只能徒劳的朝着他地背影喊:“你的检查报告和药还没有拿!”
患者已经跑的没影了,小护士无奈地摇了摇头,转头看向陆丹,错愕地道,:“你已经醒了?”
陆丹微微地点了一下头,门口传来一阵脚步声响,原来是秘书朱迪。见陆你好丹已经醒过来,朱迪不禁松了一口气:“陆总,您醒了?要不要再休息一会儿?”
“不必,”陆丹说着拿起了挂在病床边的外套,“我们继续开会去吧。”
哈?
朱迪怔住了,晕倒过后,醒来的第一句话,不应该是“我为什么会在这里”吗?拿起衣服就要去工作是什么节奏?
这位是她见过的第一位工作狂到连健康都不顾的人,没有之一。
就在朱迪错愕之际,陆丹已经走出了病房,她也跟上了老板的脚步。他们一同走进电梯,在电梯门关闭的刹那,陆丹突然伸出手按下了开门键,紧接着他说了一声“等下”,便走出了电梯。
哎?
朱迪还没有反应过来,便见他走到小护士的面前,不知道说了句什么,然后拿起了对方手里的一份检查报告和药瓶走了回来。
“陆总,您的检查报告在我手里。”
朱迪说着把手里的检查报告递给了陆丹。
陆丹只是微微点了下头,接过检查报告,连同手上的那份一起拿在了手里。
“陆总,您手里的那一份……”
朱迪有心想要提醒老板是否拿错了其他人的报告,单看着陆丹那冰冷的脸色,完全是一副巨人与千里之外的冷漠,生生地想要说出的话冻在了嘴边。
“会议室那边是什么情况?”他问。
朱迪如梦方醒,急忙拿起手机拨打了电话,从电话内得知业主报告大会已经开完。人力资源部经理还开玩笑地说,董事长看到陆丹晕倒,特地叮嘱人力资源部批准陆丹多几天的休假。毕竟这位金牌客户总监一上任投诉率就降低了70%,这样的业绩,说不定是陆总不眠不休地工作所至。于董事长不无感慨,勒令所有员工都应该向陆总学习,鞠躬尽瘁,累到晕倒……
这样的话,自然不能原原本本的告诉自己的老板,毕竟陆总并不是一个看上去可以理解玩笑的人。然而陆丹似乎已经从她的表情上看出了结果,只说了一声“你回酒店,我还有事要办”,便兀自走出了医院。
哎?
朱迪怔了怔,随即忍不住吐槽:“连句谢谢都不说吗?还真是冷到骨子里的人啊……”
不过,老板手里的那个检查报告到底是谁的呢?
朱迪一脸疑惑。
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