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真是倒霉至极,尴尬透顶!
吴先生急忙抓起桌上的餐巾纸去攥鼻涕,而眼前这个口口声声说要解除之前误会的客户总监,居然还一脸嬉笑地盯着自己瞧。
大概是察觉到了不应该在这时候露出笑容,那个客户总监皱眉揉了揉脸,可那笑容,根本就收不回去,以至于他皱着眉头,扬着唇角,形成一副极为诡奇的表情。
吴先生的肺都要气炸了。
“你!”
吴先生愤怒地指着陆丹大声咆哮:“你们一定是故意的!我告诉你们,永远别想从我这里撤销投诉!我要在投诉里再加上一条——蓄意报复,危害客人健康!”
说罢,他跳起来,紧紧地捂着鼻子,气冲冲地走了。
陆丹站在那里,几秒钟之后,他拿出手机,照了照自己的脸。
看来,有必要把去心理咨询室的计划提前了。
***
这是值得纪念的一天,因为小旺跑腿公司不仅迎来了历史上的第一笔订单,但同时也迎来了历史上的第一起举报。
这无疑是坐过山车般的体验,汪萌萌看着网站发来的通知,气得七窍生烟。
举报她的,正是华风大酒店的那个“冰块脸”,理由是他“强行闯入服务区域,打扰贵宾级客人,并对其健康造成威胁,严重影响酒店形象。”
对于这起举报,网站给出的处理意见是先与对方和解,请求撤销举报。如果一个月之内不能达成和解,那么网站给予小旺跑腿公司封店处罚。
“有没有搞错,这么严重?!”二哈简直不敢相信自己的眼睛,“好好的喜剧,活脱脱演成了悲剧?天理何在啊!”
说着,他高举起双手,做出一副悲壮问苍天的模样。
汪萌萌的眉头紧紧地皱在一起,仔细地、认真地将电脑上显示的处理意见看了又看。
“喂,你怎么回事?”二哈瞪向了汪萌萌。
“什么怎么回事?”汪萌萌不解。
“这里,”二哈用拇指和食指挤了挤他的眉心,“都快皱成一团毛线团儿了。你什么时候开始皱起眉头了,我记得你从前也不这样啊。”
换作从前,汪萌萌一定是第一个跳起来痛斥处理意见不公的。但是现在的她竟然对着电脑迟迟不做声,还摆出一副像是在研究什么的学究表情。
这副样子简直太奇怪了有没有?
“你才是毛线团,你未来十年都是毛线团!”汪萌萌说着站起身来,顺手拿起了摩托车头盔。
“喂,你这是要干什么去?”二哈被汪萌萌的行动力吓了一跳。
“找那个罪魁祸首。”汪萌萌扔下这一句就往外走。
“No!”
鉴定完毕,此人系汪萌萌没错。不过,二哈还是飞身而起,一把抱住了汪萌萌,“凡事都有解决问题的办法,你可千万别冲动啊!”
被举报是小,出人命是大。汪萌萌可是跆拳道黑带四段,一掌劈下去,就算是板砖也会被劈成两截,更别提是血肉之躯了。
往事历历在目,全都是必须被铭记的惨痛教训。
上初中的时候,长相甜美的汪萌萌一度是班级男生们公认的萌萌萝莉小公主。然而,没过多久,小公主的光环就破灭了。
破灭的原因,是某次打闹的时候,一时兴起的汪萌萌给二哈来了个过肩摔,导致二哈手臂骨折,挂了整整三个月的石膏。汪萌萌因此被打上了“萝莉凶猛,生人勿近”的标签,令全班男生看到她都绕着走。
上高中的时候,一个“社会小青年”怀疑二哈“勾引”自己喜欢的女生,因而纠集了大批的问题少年在学校门口围堵二哈。二哈躲在教室里不敢出去,汪萌萌二话不说,提着拖把走出学校,以一当十,把前来围堵的问题少年们全都打得满地找牙。那个“社会小青年”亦被汪萌萌两下打成了熊猫眼,几番发誓以后再不敢找二哈麻烦,才被汪萌萌放过。
大学的时候,就更不用提了。小到见义勇为经常赔偿医药费,大到在实习时候,一个“手刀”将一个对女生极不“检点”的业务经理劈成肩胛骨碎裂,而失去了推荐工作的机会……诸如此类举不胜举。
综上所述,现在二哈最担心的就是汪萌萌万一火气上来,随随便便的来上那么一下,就把对方打成不能生活自理,那结局就不是悲剧那么简单了。
“千万不能去,我们一定有办法的!”
二哈紧紧地抱着汪萌萌,不敢松手。
“放心,我绝对不出手。”汪萌萌做保证状,“我只是想问问他,可不可以撤销咱们的举报。这是个误会,不是吗?我当时真的没有想到自己会认错人,况且客户又没有提供照片。”
态度这么真诚,说得这么简单?
二哈眨了眨眼睛:“不出手,也不能出脚。”
他知道,汪萌萌的旋风腿踢得也挺厉害的。
“绝对不出。”
“那也……不能出头。”
要是汪萌萌来个路飞式的“头锤”,估计对方伤得也不会轻到哪儿。
“绝不。”
“行吧。”
二哈总算相信,松开了汪萌萌。
现在,只能祈祷汪萌萌能够对举报人“怜香惜玉”了。
***
“撤销举报?为什么?”
眼前的男人,已经不仅仅是“冰块脸”那么简单,他的样子,简直与用“傲慢无礼”来形容都不为过。
汪萌萌深深地吸了口气,努力保持着脸上的笑容:“因为您一开始,就已经做了撤销投诉的打算了,不是吗?”
“哦?我是这么打算的?”
如果说对方真的心存疑虑,那么他表现出来的神态也太过淡定了些。面对陆丹的面无表情,汪萌萌依旧笑容不变。
“没错,如果您铁了心地举报我的话,完全可以不必见我,而不是把我请到会客室,还贴心地让秘书给我端来一杯咖啡。”汪萌萌举起咖啡示意,她的样子,真的很像一只眯起眼睛嗅咖啡的小狗,而且还是白色脸庞,米黄色耳朵的那一种……
等等,自己的脑子里怎么冒出这些奇怪的东西?!
陆丹闭上眼睛,深深地吸了口气。再次睁开眼睛时,脑子里乱七八糟的想法已经被驱逐了个干净。
“汪小姐,我想你误会了。”
陆丹是从刚才汪萌萌放在他面前的那张名片上知晓她名字的,这名字和她的人一样,看上去虽萌,但总是不自觉地引起陆丹的不适。以至于他对她说的话里,总是更多了几分冷意。
“第一,”陆丹说,“华风国际大酒店为每一个人提供宾至如归的服务,这杯咖啡,只是待客之道,而没有其他含义。”
汪萌萌唇角微微地抽了一抽。
“第二,我见你,也不过是想当面让你明白,你给酒店,给我们的客人造成了多大的困扰。你本可以让礼宾员代劳,但你却一意孤行,让那位V贵宾级的客户对我们产生误会,投诉到了总部。”
汪萌萌的双拳紧紧地攥了又攥,方才轻轻地松开了。
“好,就算我一意孤行对贵酒店和贵酒店的客人造成了困扰,那么,我总可以有弥补的机会吧?”汪萌萌说,“请问陆先生觉得我应该怎么做,才能澄清误会,让您撤销投诉呢?”
刚才明明是干桔子一样皱在一起的脸,这会儿居然还能舒展成一只萌犬,这女孩确实具备创业者的勇气与耐力。
陆丹薄唇轻启,说出了四个字:“解开铃铛。”
解开铃铛?
汪萌萌怔了怔,继而恍然大悟:“您的意思是,‘解铃还城系铃人’,让我去找那天被我送错了花的先生,向他道歉?”
“不止道歉,你要让客人撤销投诉。”陆丹的回答直截了当,“那位先生姓吴,每天下午三点习惯在大堂吧喝咖啡,每周日到高尔夫俱乐部打球。顺便说一下,华风大酒店的高尔夫俱乐部会免费对酒店贵宾级客人开放。”
说完这些,他并没有理会汪萌萌有没有听得明白,便直接站起身来,说了句“不送”。
?
汪萌萌几乎是下意识地站起身来,随即便反应过来——自己被套路了。
她眨了眨眼睛,然后伸手挥了一挥。
“稍等,让我想想,”汪萌萌说,“每天下午三点在大堂吧,每周日到高尔夫俱乐部……”
不错,全部GET到了重点。
陆丹的眉,不易察觉地扬了扬。
“咳,”汪萌萌清了清嗓子,俏皮地将双手背到了身后,“陆先生,您这是把您的工作转嫁到我的身上了吧?而且,如果我没有记错,酒店员工好像禁止把客人的信息外泄?尤其还是贵宾级客户?”
陆丹看着汪萌萌,眼中没有一丝波澜。
“成年人的规则是:谁造成的麻烦谁解决。而且,如果我没有记错,贵公司撤销举报的时间只有一个月?”
汪萌萌脸上的笑容沉淀了下去。
她以为自己遇到的最多是个黄金,却没想到对方是个王者。
不仅难缠,还跟我玩阴的?
汪萌萌的双手紧攥成拳。
行,算你狠。看在我的公司我的店的份上,我——忍!
她深深地吸了口气,再呼出去,继而眯起一双笑眼,向陆丹挥了挥手:“吴先生,每周天下午三点大堂吧,每周日高尔夫俱乐部,Get!那再会啦,陆先生。”
陆丹冷冷地看着这张脸,这笑容,那么甜,那么暖,但他还是……对它有说不出的厌恶与抵触。
这种情绪,与那天面对吴先生时候,突然出现在自己脸上的诡异笑容一样莫名。
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