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“林某一直认为,真正有生命力的老店都是管理出来的。但管理制度有好的制度,也有坏的制度!”林枫又开始踱步,在场各位的眼光也都跟着他的脚步转来转去。
“我们的超级市场将来必定要遍布天下,而我们谁也没有千里眼、顺风耳,而从来都是人心隔肚皮,所以,我们如果想管好这些店,那就必需一整套完善统一的良好制度,需要一大批成熟、可靠、能干的店长和店员,因此,我们从一开始就要心怀天下,着眼长远,从一开始就将各项管理制度完善丰富起来,让这套制度用之四海而皆可!大家同意不?”林枫大声问道。
立刻,所有人的手臂都举了起来。
“当然,这样一个总纲式的制度立起来不容易,我们今天在这里先讨论一些基本的原则性问题,此后经过详细整理后,再请大家商讨通过。林某建议,我们今天只讨论决策、执行、监督、评价等方面的部分原则。
关于决策。林某首先建议,就以我们现在所有的股东为决策领导小组,以后关于聘请谁为店长,超级市场货物种类、档次、方向,以后超级市场在什么地方建设、什么时候启动后续建设等大项决策内容由领导小组统一决策,大家有没有意见?”
决策领导小组?这个称呼听起来很新颖,其实就是类似后世的公司董事会,林枫给换了一个不那么突兀现代的称呼罢了。但在座的各位都没有听过,感觉十分新鲜,再说了,这是在明确地赋予大家作为股东的基础权利,自然也是全票通过了。
“林某曾经观察过,一个店铺百分之八十的赢利基本上是由百分之二十的顾客创造的,但是,一个店铺的长久生存又离不开持续的顾客人流来支持。就像我们超级市场,虽然主要目标客户是它所在区域内的高官富商,但不能忽略金陵全城也有相同需求的平民百姓,所以,林某认为超级市场必须兼顾各个层次的顾客,大家的货物也应该以高中档为主,以低档为辅,大家认为如何?”林枫将后世有名的“二八定律”改头换面给说了出来,并提出自己关于货物种类的建议。
林枫说完,现场一时静了下来,大家都在琢磨他的话语。
“林大人,难道您也做过生意吗?!您这么一说,我大致一估算,发现我们歙砚的主要赢利还真的是主要来自那几家大客户!”停了一会儿,经销歙砚的陈家陈广勤大声说了出来。
立刻,有几个人也纷纷站起身表达了相同的意思。
林枫笑而不语,这是后世意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多?帕累托研究了多少企业和具体事实方才得出的结论,自然不会差到哪里。
“我感觉林大人关于货物种类的考虑极为妥贴!小老儿认为,我们平常吃肉固然要靠那些大手笔顾客,但只怕日常喝汤就得靠那些零散顾客了!”宣州制笔世家的诸葛田大声说道。
诸葛田的幽默比喻立刻引起了现场人的一阵哄笑,林枫也不由得笑了,大声说道:“那么,请大家现在举手表决货物种类的设置问题吧!”
这一条又是全票通过了。
“我们的决策若想成功执行下去,首先一定要选出一个好的带头人和一帮好伙记。下面,我们讨论一下店长的招聘。林某建议,首家超级市场的店长由在座的各位共同推荐一位能力强、人脉广、脑子活的人才担当,以后的各店店长,将主要从我们超级市场的内部培养产生。现在,请大家推荐我们第一任店长大人!”林枫笑着说道。
“我推荐周家周竟!”经营兴**进宝茶的刘家刘方率先喊了起来。司徒周家三公子周竟是除了郑王李煜、林枫两人外最大的股东,自然有一定先天的优势。他这么一提,立刻又有几个人站起来支持周竟。
“我推荐方家方宏利!”诸葛田站起来喊道。方宏利所在的方家主攻海外贸易,跟在场大多数商家都有过交易,与大家的货物类别冲突又不大,股份比例也不低,也是一个好人选。诸葛田的提议也获得了不少人的支持,再说了,不少人的潜意识里,对富甲天下的周家这样一个庞然大物还是有一种莫名的恐惧感。
“我推荐林枫的兄弟张跃文!”这时,方宏利自己则站起来大声喊道。他这一提醒,现场好多人才发现了这个政治性问题:林枫是超级市场的主导者,不能完全把他抛在一边啊!立刻,年纪小小的张跃文也成了一个热门人选。
“大家请静一静!”林枫待大家的声音稍落,立刻双手下压,示意大家不要再争论了,然后大声说道,“周竟周公子另有重要安排,暂不合适担当店长。林某有一个建议,就由方宏利方先生担任首任店长,林某的兄弟张跃文太过年幼,就破格担任副店长,跟在方先生后面好好学习,大家认为如何?”
这个折衷之法不错,大家互相看了看,也都举手同意了。
林枫站到了桌子旁边,口中继续说道:
“良好的发展脱不开有效的监督。下面,我们谈一谈监督问题。林某认为这主要包括三个层面:制度、监督、惩罚。关于制度,林某建议我们实行任期评价审核制度。我们要想超级市场长期健康发展,可以对店长、店员付以非常优厚的酬劳和奖励,但同时必须对每位店长、甚至店员做到有效的制度约束。
比如说,每任店长任期最长为三年,三年过后,必须重新竞选或推选;对于店长的业绩,进行每季业绩评价,业绩升则酬劳升,业绩降则酬劳降;店长离任以后,要对其进行业绩考核和审定,确定没有贪污受贿等行为。大家意见如何?”
这一条,其实是保护所有股东的利益不受侵犯,自然大家也没有什么问题。到了现在,这些人也基本上都彻底服气了,一切事情林枫都考虑到了,自己还能有啥意见好提?
“关于监督,除了前面所说的内部监督箱等方法外,我们决策领导小组可以定期抽查超级市场的各类账目,防止不当行为发生。与此同时,我们必须有非常严厉的惩罚措施,比如说,个人贪污钱财超过一贯者,立刻停职,并赔补所有损失;超过十贯者,直接报官抓人,并赔补所有损失;发生更严重事件者,除了以上惩罚,还必然列入信用黑名单,并依据《商业信用法》通报全境!”林枫有些杀气腾腾地说道。他可从来不会完全相信什么个人道德和人品,一切不当行为只能用严苛的惩罚来预防和杜绝!
林枫此言一出,立刻让好多人坐直了身体,倒吸了一口冷气。这些惩罚措施真可谓是严厉到家了!
“你获得了多大的权利和收益,就必须承担多大的责任和义务!怎么样,大家可有意见?”林枫转头环视了一下在场的人,基本上每个人接触到他的目光都不禁有点闪躲,特别是几个刚才还在暗中羡慕方宏利运气太好的人。
管中可窥豹!从这一件小事可以看出,跟着这位林枫林大人合伙做事,不用操心什么公平、待遇等问题,但若想从中为己谋私利,想也别想,他那些惩罚措施真的全部实施下来,当事人不死也得脱层皮,甚至家族企业都要大受影响啊!
这一条,依然是全票通过了。
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