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邮件?什么邮件?冯楠努力回想:似乎仿佛,昨天下班前在众多未读邮件中是有一封佐伊发来的邮件。但内容她并没有看。
老强丢过来的分明是一道送命题。倘若她拿出培训数据,证明自己的培训没有问题,那便是唐纳德的执行有问题;如果她唯唯诺诺担了下来,解了唐纳德的困境,那海蒂的质问电话下一步就会到;
人力资源向来是个能扛锅的部门。只要需要,HR部门可以扛下很多业务前端的锅。业绩不行,可能是招聘的锅,因为人没有招到位或者不合适;也可能是薪酬绩效的锅,因为激励政策不够员工缺乏动能;也可能是她培训的锅,因为培训支持不够导致员工专业能力不行。类似这种踢皮球的事情,冯楠作为旁观者见了不少,这次直接就变身女主角的倒是头一回。
她大脑飞速运转,充满求生欲,正要开口。
唐纳德突然补充道:“是非常专业的培训师。”
老强扭头看向他,咄咄逼人道:“那就是你的管理有问题喽?”
“John,”唐纳德不卑不亢,打开自己的电脑,调出近半年的合同质量反馈数据,有条有理的说道:“我区域内的不合规合同拒绝率常年低于公司的警戒值,公司的警戒值是3%,近半年我的数据均值不到1%。我相信能做到这一点跟的付出是分不开的。另外,最近一个月,我区域内的合同质量数据出现了波动,有了0.5%的上扬率,但整体数据上目前还完全在合理空间内。昨天也加班帮忙处理了相关的再培训工作,所以我说她很专业。”
冯楠听着唐纳德的话,出窍的灵魂做了个握拳喝彩的动作,心想这些话只能唐纳德说,而唐纳德在这种压迫时刻还能愿意帮她,真真是个君子。她本不应该在此刻多嘴,但出于本性,她也立刻回馈了唐纳德,对老强说道:“我拿到的数据会比较滞后,所以这个月的数据问题是发现后告知我的。0.5%的波动率如未触及警戒线,报表上是不会标红的,还是比较细心。如果是我,可能不一定会发现得这么及时,在这点上还需要跟各位老板多学习。”
老强听完两个人的一唱一和,气得鼻子快冒烟,又不好发作,狠狠瞪了一眼冯楠,说:“我们还要继续开会,没什么事就先出去吧。”
冯楠赶紧闪身撤出了这个漩涡之地。
回到工位上,冯楠立刻就打开邮箱,翻到了佐伊的邮件,仔仔细细的浏览了一遍,内容如下:
主题:【沟通】东区W省人才发展与培训团队近期工作注意事项
正文:
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时光如梭,半年度即将收尾,郑重的六月已经到来!值此半年度业绩考核的关键时刻,作为销售支持部门,我们应当全力以赴,与前线销售伙伴同心协力,共创下销售新巅峰!
参与了省区会议后,我与数据部门完成了沟通交流,并有幸的得到了John总的工作指导建议,现对本月度重点工作建议如下:
东区人才发展与培训团队W省专业能力提升计划
作为公司业务政策推广的第一端口,我们自己务必加强专业能力。避免因信息传递的不准确,导致不必要的前端销售压力。
建议团队内部每周至少组织一场线上学习,并完成一次业务抽查,抽查结果按得分排序,计入半年度绩效考评中的专业能力考评内容;
各区严密监控数据情况,做出预判,为销售团队提供有力支持。
我们应严密关注销售达标率、分类产品达标率、合同合规率、拒绝率等关键性业务数字,对于数据波动情况做出相应的培训支持。举例:A市合同合规率数字呈上升趋势,为此将完成再培训组织并持续关注数据。相信此举能改善由此问题带来的对A市的达标率负面影响,给点赞。
以上建议希望得到团队伙伴的积极反馈,我们将在明天下午的周会中正式讨论。不足事宜,烦请指正。
“予人玫瑰手有余香;同心协力扬帆起航!”
冯楠看罢,气得鼻子要冒烟,真是唱的好一出明褒暗贬的宫斗戏啊。又细细看了收件人,邮件是发送给省内所有培训同事,抄送给了海蒂和一众销售大佬的。冯楠心想,佐伊是疯了么?这分明是在以省内主管的身份在对外发声啊。可这名不正言不顺的,真是连表面工作都不愿意做,完全不在乎海蒂的看法了?难道是听说了裁员的信号,脑部受了重创了?
冯楠托着下巴,食指不间断的敲着,她又设想了一下海蒂是否知情的情景。
自从她自己“异军突起”之后,佐伊的危机感就一日深似一日。她的长处在于沟通协调,而专业能力上要弱不少。总拿自己的弱势和别人的长处比,时间久了总会生出一种随时随地会暴毙的心理压力来。既然在海蒂那里不讨喜,佐伊也有自己的办法,她和销售团队的密切融入做得比以往更甚,毕竟,作为跨部门支持部门,销售核心组织的看法也很重要,甚至要说拥有一定发言权也不为过。
这封邮件总体上并没有什么大的问题,以佐伊在省内的地位和大家对她的认知,她做这种号召类的工作也很平常。但她急于跟销售团队表态,顺带给自己使绊子的手段做得凶狠了些,邮件里面真真是有一句话不应该出现。
冯楠的食指停止敲击,在电脑屏上给那句话画上了一条线:
“相信此举能改善由此问题带来的对A市达标率的负面影响”
佐伊以为这句话会给冯楠身上砸上臭鸡蛋,却忘记了,臭鸡蛋砸的可远远不止她一个,这一砸多少人都会被砸到,最后都砸到了海蒂的身上。
海蒂是断断不可能授意她这样做的。
笃定了这一点,冯楠做了个深深的腹式呼吸,决定“提醒”海蒂去查收或者“仔细”看看这封邮件。
电话接通了,冯楠轻声说:“老大,方便接电话么?有个事儿跟您说一下。”
“嗯,什么事?”
“嗯,今天John到我们这里来开会了,刚刚突然把我喊道办公室去,问我合同质量的问题。”
“嗯?怎么了?”电话那头的海蒂明显警觉了一下,问道:“你数据很差?”
冯楠隐隐约约听到,她敲击电脑的声音,故意等了一会会说道:“没有,我数据还可以,有一点波动,但,是正常的。”
海蒂那头也等了一会,看来是去确认了一下数字,有些轻松的说:“哦,那他干嘛?”
冯楠抖抖眉毛,继续说;“我猜是不是昨天佐伊发的邮件引起了什么误会。”
海蒂反问了一句:“什么邮件?我这两天一直在开会。”
“您没看到?昨天下班的时候发的。我给您截个图。”
“嗯,好的。”
冯楠一边截图,一边说:“我是比较认可佐伊说的专业能力提升计划和数据关注提醒的。只是John问完我,就问销售达标率的情况。我是有点担心啊,双方的立场不同,我们内部沟通的邮件,销售的关注点肯定还是不太一样。”
接下来发生的事情,跟冯楠料想的一般无二。
果然海蒂浏览完图片后,大发雷霆,直说佐伊愚蠢,其他部门的人都避着这些事,哪有她这样主动背锅的?!
冯楠一边是是是,一边问道:“今天下午五点的周会按常规是佐伊自行组织,您要来旁听一下么?”
“我马上要开会了,下午四点应该会结束。到时候我会直接进线的。”
“好的,那我不打扰您开会了。我怕John这边也会找您,刚跟我说话的时候还挺凶的。提前跟您打个招呼。”
海蒂深深的吸了口气,回了声知道了,就挂了电话。
冯楠听到嘟嘟嘟的收线音以后,也挂了电话,坐直了身体,轻轻嗤笑了一声,心里说着:“叫你惹我!”
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