沟通让人生更完美最新章节目录
陌生人不愿与你交往、不愿接受你,其原因十分复杂。但在很多情况下,你第一次与陌生人见面,对方对你的印象往往取决于你的言谈举止,并从你的举手投足来判决你这个人是否可交。因此,当陌生人不愿与你交往时,你必须先检讨自己,看看自己是否在一些细微的动作或语言上暴露了自己的弱点。
美国的佛勒公司主要依靠庞大的推销队伍销售清洁产品,公司在全世界各地的推销员大约有一万人。据统计,这一万人每天要分别去访问25万个客户。公司的豪言壮语是:“不管你想用什么样的清洁工具或者刷子,不管你是我们熟悉的顾客还是陌生人,你只要告诉我们,我们一定会使你满意!”
佛勒深深懂得推销员的重要性,他们对这支队伍的要求非常严格,尤其是在接触陌生人的时候,一定要遵守公司规定的守则,比如:
、当你按过门铃有人来开门时,你一定要后退五步,不可靠门边站着(因为你与开门的人都是陌生人,一定要消除对方的恐惧感)。
、接触陌生客户时,不论生意是否谈成,销售人员都要送给对方一件实用的小礼物,以便为今后的继续交往打下基础。
、推销人员去见陌生的客户是必须穿着整齐,大方得体,不能让陌生人感觉出你是一个落魄的人。
、要利用机会为陌生的客户做些小事情,例如将散落在门下的报纸拣起来叠好交给主人。凡是能代劳的事情一定要顺手代劳。
这看起来虽然都是微不足道的小事,但在佛勒公司却是对员工培训的重点,公司也为此在销售中赢得了大量的客户,取得了可观的效益。
陌生人不愿与你交往的原因多种多样,倘若能够明白对方属于何种类型,让他接受你就比较容易了。
《沟通让人生更完美.》7.陌生封闭,扫除障碍
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