沟通让人生更完美最新章节目录
人类所有的成功都是通过积极地影响他人而取得的。一个不能很好影响他人的人,是很难想象他是如何立足的,更难以想象一个独立存活的孤家寡人能有多大的作为。而影响他人的启动开关――第一步就是首先要让他人接受你。当然,你说话他爱听,你做的事他欣赏也是他接受你的一个重要条件。
前面我们已经讲过,一个人之所以效率低下、孤独无助、失败和缺乏幸福感,有70%的原因是由于不善于沟通而造成的。而要做到相互沟通,除了相互帮助,相互谅解之外,得体而恰当的语言也是非常重要的因素之一。许多纷争,甚至发生在平时关系非常密切的同事之间,往往是因为说话不讲艺术,使对方产生误解,以致造成同事间的隔阂。另一方面,做事不讲究方式或不会做事,也是人生败局的致命因素。
那么,同事之间怎么交往比较恰当呢?而且,更容易能让开拓型同事接受你呢?
罗斯福当海军助理部长时,有一天一位同事来访,谈话间同事问及海军在加勒比海某岛建立基地的事。
“我只要你告诉我,”他的同事说,“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事。”
这位同事要打听的事在当时是不便公开的,但既是同事相求,那如何拒绝是好呢?
只见罗斯福望了望四周,然后压低嗓子向同事问道:“你能对不便外传的事情保密吗?”
“能。”同事急切地回答。
“那么,”罗斯福微笑着说,“我也能。”
在日常生活中,你常会碰到这样好奇的同事,但有些问题并不是完全可以向他公开的。遇到这种情况时,你就可以像罗斯福一样机智而又不失幽默地坦诚相告你的不便之处,这样一来,他就更能理解你的难处。那么与开拓型的同事相处,你还需要注意哪些问题呢?
、要注意对方的年龄。
对于年长的开拓型同事,应抓住年长这个特点,你最好是表现得谦虚些,服从些。当然,尊敬是最起码的,年长的同事往往经验比我们丰富得多。另外,对于年长的同事,最好不要轻易问他们的年龄,因为有些人很忌讳这一点。
对于年龄相仿的同事,态度可以稍微随便些,但也应该注意分寸,不可出言不逊,伤人自尊。
对于年纪比自己小的同事,也要注意一定的分寸,应该保持慎重、深沉的态度。
此外,由于年龄不同,他们感兴趣的事就有所不同,你在与他们交流时,一定要区别对待。
、注意对方的性别特征。
交谈时,要注意性别不同,说话的方式也要有所不同。同性别的同事之间的谈话当然要随便些,而对于异性同事,谈话就应特别当心。大体而言,女同事与男同事讲话,态度要庄重大方,温和端庄,切不可搔首弄姿,过于轻佻。男同事在女同事面前,往往喜欢夸夸其谈――谈自己的冒险经历,谈自己的事业及自己的好恶,更喜欢发表自己的意见,让听者感到惊奇与钦佩。所以从这一层意义上来说,男同事需要的是一个倾听者,而女同事要当一个听话者。
、要考虑对方与自己的亲疏关系。
对于关系不深的同事,大可聊聊闲天,海阔天空吹一吹,而对于个人的私事还是不谈为好。如果是亲密同事,忠言、怨言适当地说说也是可以的。
、要注意对方的心境。
与同事交往,应该注意,什么时候是适宜的时候?对方心境不同,应该有针对性地选择不同的话题。同得意的同事应该谈些得意的事;而同失意的同事应该适时抚慰,同他谈你自己的失意更会令他接受。
、运用恰当的词汇。
开拓型同事喜欢运用具体的语言表达方式。所以,你应选择明确具体的词汇较合适。
如果你有足够的理由认为你的意思和意图被误解,那么必须澄清它。澄清你的意思、目的和期望,不要留下让他猜测的机会。利用反馈,检查你得到的反馈是否符合你要传递的信息的意图。
、不掩饰自己的真实观点。
开拓型同事对于正在发生的和即将要发生的事是最感兴趣的,所以,你应该在这上面展开话题。当你陈述自己的观点时,要让开拓型同事知道那是你自己的观点,不要掩饰它的真实性。与他们交谈时,你最好不要谈及传说,他们事实上不太可能注意到这些抽象的事物。
、表述中的察颜观色。
开拓型同事性情善变、不稳定。正因为如此,你就必须去发现开拓型同事的主要需求,并承认这些需要,在沟通时朝着满足他们需要的目标努力,这有助于开拓型同事接受你。
比如,具有成就需要的开拓型同事通常为自己建立具体的,可以衡量的目标或标准,并且在工作中朝着目标努力,直到实现他们的目标。他们总想做得更好,或比他们过去做得好,或比其他人做得好,或是要突破现行的标准。与他们相处时,你最好让这种同事对自己的工作有种责任感,同时给予他们大量的反馈信息,表明他们的工作做得相当好。
、灵活运用肢体语言。
肢体语言,它是语言的外在延伸,在很大程度上,它能够让我们调整输出信息的方式,使沟通更容易成功有效。对于经常加入手的动作的开拓型同事来说,你应适当地回应以肢体语言,这种无声的默契,更能令对方接受你。
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