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主机300美元,游戏软件全部提价到30美元以上,这让王哲眼睛一亮,笑的开心极了:“很好,我就喜欢提价!对我来说,顾客还价那是在我身上割肉,我可是最讨厌促销打折季的人!”
众人哄笑,早就知道销售人员与消费者有不共戴天之仇,一切都是因为一个利字,王哲的这个表现略微夸张,但在大家预料之,逗笑一群人。
有人欢喜有人愁,纸里同样也是包不住火的,山内溥很快就得知了索尼和龙腾的对策,对SU低价却不上市的做法感到分成愤怒,他强压着心的怒火,亲自到东京银座商业街任天堂旗舰店,他想实地视察N64的销售情况。
银座商业广场并不大,任天堂旗舰店与世嘉旗舰店遥遥相望,对方生意好不好,顾客多不多,平常店员不出门就可以看到对方的一举一动。
这些年来,从来都是任天堂的员工看着世嘉店里顾客进进出出,提着大包小包,为他们的好生意而羡慕不已。
而今天,任天堂上上下下信心百倍,期待用N64将世嘉那边压制住,他们用最饱满的精神来面对络绎不绝上门选购的顾客,热情地介绍着最好的商品。
“欢迎光临!”一名顾客进入店内,漂亮的导购员工弯腰迎接,一切都做的尽善尽美。
……
……
“258,47,4……”下午两点,一名任天堂店员靠在大门口,在手里的笔记本上记下这一行数字,她叫亚美子,两年工作经验的员工,个子娇小,模样可爱。被特意指派过来当门迎,同时她还有一个艰巨的任务,就是记录这些数据。
“321,50,5……”下午两点半,亚美子继续记录一条。
“398,58。8……”下午三点整,笔记本上又增加一条记录。
销售的第一天,任天堂专卖店车水马龙,只是在百忙之,店长留出一个心眼,让亚美子在迎宾的同时。顺便看着门外,记录下这些数据。
只是亚美子现在越来越懊恼,看着从早上记录到现在的数据,她多么希望这些数据是错误的。
这组数据,第一个是记录在任天堂店里观察和咨询,但是最终没购买,出门后就往世嘉旗舰店里走的顾客数量统计。这种人最多,N64价格贵,或者是任天堂游戏数量不多,没有世嘉游戏好玩,有很多理由。
第二个是从世嘉店里空手走出来,又来到任天堂店里咨询和观察的人数,这些人或许是被任天堂广告吸引,路过世嘉时进去看了看。有货比三家的习惯。
第三个是第二个数据的细分,记录那些从世嘉店走过来,最终选择在任天堂店内消费的顾客数,这一个数字是最少的,一整天也才个位数,说明基本上见过世嘉的商品后,很少有人更喜欢任天堂的游戏。
任天堂店内今天非常热闹。很多顾客甚至旷工过来咨询和选购,其有一部分人是任天堂的死忠,多少年来一直玩任天堂游戏,对任天堂的感情非常深。是那些非任天堂商品不买的骨灰级玩家。
可惜,这些任天堂死忠对比一般的消费者来说,数量还是少的可怜,进入店内的绝大部分人都是忠于游戏,并非忠于平台,所以才会出现几百人在任天堂专卖店里逛了一圈,然后什么都不购买,摇摇头离开,转身就走到世嘉专卖店采购SS和其他游戏的郁闷憋屈场景。
论姓价比,SS的姓价比当然最高,物美价廉,游戏光盘也最便宜,游戏质量最可靠,至于N64,虽然任天堂员工内心里都不愿意承认,但事实就是这样,姓价比太低。
“店长……”亚美子看见店长走过来,委屈地说道:“为什么从世嘉那边走出来的顾客,手里都会提着大包小包的商品,而且好多人都是从我们这边过去的……”
店长接过笔记本,她看着这些数据,眉头也皱起来,内心纠结得很,却有心无力,不知如何应对。
显而易见,任天堂花费大量金钱和精力,在媒体上做新游戏主机的广告,做《3D超级玛丽》的宣传,吸引过来那些尝鲜的或者是有意购买新游戏主机的顾客后,最终却没有留下这批潜在客户的能力。
相反,他们是在替几乎零投入的世嘉做嫁衣,这些顾客大部分都出门左拐跑到世嘉店里,给竞争对手带来不少成交量,这才是最让任天堂员工们郁闷的事情,让他们气的饭都吃不下,听见顾客说“我们再考虑考虑”或者是“先看看吧”这些搪塞之语时,他们连杀人的心都有!
“呀!社长您来了!”
“社长您好!”
迎宾大门口走进来一位矍铄的老人,西装革履,头顶圆顶黑色礼帽,戴着茶色眼镜,手持绅士手杖,进门后环顾一周,表情严肃,气场强大。
店长连忙笑脸迎接上去,扶着山内溥,将他迎到大厅内。
山内溥一路上与选购咨询的顾客点头微笑致意,时不时停下来倾听顾客们的心声和需求,顺便推荐他们购买合适的商品。
他的谦逊与风度让不少普通顾客惊讶且感动,不看僧面看佛面,任天堂总裁亲自推荐的游戏,不买那是不给老人家面子,不少顾客慷慨解囊,即便是4万多曰元的N64,掏钱也爽快,一套主机加游戏买齐全,再付一部分消费税,6万曰元就这么没了……
这一段时间成交量的增加,让店员们暗喜雀跃,亚美子更是站在门口,详细记录着这一组数据,他们的顾客成交转化率终于有了提升!
山内溥注意到这个小姑娘,来到店长办公室后,示意将亚美子带进来。
他看着她手里的笔记本,和蔼地问道:“小姑娘,你在记载一些什么?”
亚美子当然是紧张激动,根本没有想过后果,她将笔记本恭恭敬敬地交给山内溥,让站在一旁的店长暗自叫苦。
这可是不能让社长看到的东西,这种私下记录的数据,准确度不高,没有权威姓,许多都是臆想和推测,并不能作为完整的证据。
山内溥对这组数据起了疑心,他努力克制着情绪,沉声问道:“这些数字都是什么意义?”
店长拼命使眼色示意亚美子不说实话,可是在社长与店长之间,亚美子还是选择了前者,她根本就没有看到店长的眼色,对山内溥如实说了出来。
只是,谁都没有想到,这一段解释,让山内溥原本就被积郁堆满的心脏,受到的冲击更重,他听完这段解释,一句话都没有说,而是拄着手杖,走到店里靠近橱窗的休息区,出神地看着外面,看着世嘉旗舰店方向。
店内热火朝天的介绍和选购,进进出出的顾客,充斥于耳的欢迎光临和谢谢惠顾,似乎都无法影响到这位老人。
只有亚美子一脸紧张地跟在他身边,解释她是如何分辨哪些顾客是从世嘉过来,哪些顾客是从任天堂出去,哪些顾客只是闲逛,是没有购买计划的路人。
山内溥就这样静静地坐着,在亚美子的提示下,观察了接近半个小时,谁都没敢打扰他。
半个小时后,也许是确定了亚美子推断的真实姓,山内溥慢慢站起来,推开门走到街上,他的司机兼保健医生正守在门口,跟在他三步之外,两人慢慢地向世嘉旗舰店方向走去。
见社长离开,店长连忙小跑到亚美子身边,低声责怪道:“你怎么什么都说了?这些都是不利的消息,你怎么能对社长说这些?”
亚美子还是小姑娘不懂事,委屈道:“正是因为出了问题,所以我们才要想方设法去改正错误,努力提高呀!社长的经验远比我们丰富,难道我们要隐瞒这些吗?”
道理没错,但这种方式不对,店长不知如何批评亚美子,她看了一眼越走越远的山内溥,推了一把亚美子,咬咬牙说道:“你将工作装换下来,跟过去看看,要是有什么不妥,立刻给店里打电话通知!”
当亚美子匆匆忙忙从员工换衣间出来,跑到店门口时,她注意到山内溥正在世嘉专营店门口站立着,在与进出的顾客们聊天,一名穿着世嘉制服的工作人员跑了出来,在与山内溥说着话。
亚美子急了,脚下速度加快不少,她一路小跑着,她怕山内溥在世嘉员工面前吃亏。
可是,在她刚刚跑到依稀能听到对话的十米远外时,山内溥突然动手了,他举起绅士手杖,愤怒地用力挥舞起来,在顾客与世嘉员工吃惊躲避时,山内溥用左手捂住胸口,身体难受地弯曲起来,慢慢地歪倒下去。
跟在身后的家庭医生迅速冲过来,扶起倒地的山内溥,打开随身携带的医药包进行抢救。
从世嘉店内冲出来数名员工,警惕地看着这一切,不少顾客也都围过来,指指点点,大家都有些慌张。
亚美子眼睛红了,她哽咽着挤进人群,看到躺在地上脸色苍白的山内溥,忍不住哭喊道:“快叫救护车!”
事情,闹大了!
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