《规培医生》第四卷胃肠—消化之魂第十七章医患信任危机

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    约莫两点半的时候，范主任气冲冲地走进办公室：“患者儿子回来没有？”
    “没有呢，我一直在这里等着，电话也关机了。”梁博愣了一下。
    “这是跑去哪里了？”范主任怒气未平，“刚刚去了趟医务科，他上午跑去投诉我们，说没有征求他们的同意，擅自给病人使用吻合器，就为了赚钱！”
    梁博一听，背后一凉，回想术前谈话的时候确实没有征求家属的意见，是否要吻合器。
    因为吻合器对患者的伤口愈合效果好，即能减轻手术缝合的创伤，又可缩短手术时间，所以外科医生一般都会默认使用吻合器，梁博术前谈话时也就没特别说明。
    “术前谈话的时候，你是不是忘记提这个事情啊？”范主任带着责备的语气。
    “恩，”梁博非常自责，苦恼地说道，“当时谈话的时候，家属表现得了然于心，再加上他本身就是医生，我想他肯定知道吻合器的，所以就没多提。”
    “哎。。。算了，即使不说，也是会给他用吻合器的。他爸那个状况，术后创伤那么大，不用吻合器，只怕他爸爸挺不住。”范主任分析道，“等他来了我跟他好好沟通下，相信他能理解的。”
    见范主任并没有过分责备自己，梁博深深地吸了口气，“恩，他也是医生，我想应该能理解吧。”
    “但愿吧，不过以后你一定要吸取教训，不管是我们综合评估的结果要不要用，都要跟患者及家属说清楚。选择权在他们那里，别到时候又落人口舌！”范主任再三叮嘱道，“知道吧？”
    “恩，恩，我以后一定吸取教训。”梁博赶忙说道。
    “对了，病人烧退了吗？”范主任的怒气渐渐平息下来。
    “没有，上午才用的退烧药，应该没这么快。”梁博回道。
    “嗯，你继续关注38床情况，病人儿子一来，就即刻通知我。”范主任叮嘱着，正准备要走，还没出门，便听到电话响了。
    范主任接起电话，电话那头在说着什么事，范主任却一脸愁容地点头，“恩，好的。好的，我马上过去。”
    范主任挂了电话，回头跟梁博交代：“你不用等38床家属了，他现在已经在医务科，我这就过去。”
    “啊？他现在又到了医务科？他什么意思啊？”梁博惊讶道。
    “不知道，先去再说吧。”说完范主任便匆忙走了。
    医务科的会议室，有4个人已经端坐在会议桌旁，大门对面坐着两人，靠里坐的是肝胆外科的科主任雷振声，靠外坐的是医务科科长肖玉华；他们对面坐着38床病人的儿子——那个当初范主任第一眼看上去非常朴实的人，而今天看上去他的眼神已经不那么友善了，与病人儿子并排的坐着的是一位穿着十分正式、估摸着40来岁的中年人。
    “老范，你来了，我们都在这里等你呢。”范主任一进门，肖科长说道。
    肖科长是医院的老人，年龄与范主任相仿，入院时间与范主任也差不多，两人也算是非常熟悉。
    范主任随即紧挨着肖科长坐下，看着那位陌生的中年人问道，“这位是？”
    “哦，我跟你介绍下，这位是光华律师事务所的杨律师。”肖科长苦笑地介绍道。
    刚刚说完，杨律师起身拿出一张名片，双手递给范主任，“您好，范主任，我是您的患者魏长根先生的儿子请的代理律师，我姓杨。”
    “律师？”范主任怔了一下，诧异地问道，拿着名片看了许久。
    “老范，这个是你床上的患者请的律师，怎么回事啊？”雷主任从范主任进门就一脸严肃，他当着家属的面，毫不留情地质问范主任，“刚刚老肖打电话给我的时候，我都觉得不可思议。”
    雷主任确实没安好心，他巴不得事情闹得越大越好。
    范主任没接这茬，他想尽快把事情解释清楚，直接朝患者家属那边说道:“魏先生，你说的那个用吻合器的事情，我们术前谈话没有提前告知你，这是我们的疏忽，我跟你道歉。但是就你爸的情况而言，确实是要用吻合器的。吻合器是为了更好地愈合创伤口，不然你爸更加难恢复的。”
    患者家属跟聋了哑了似的，跟范主任直接对视了一眼，又立马转移了视线，丝毫没有要理会范主任的意思。
    范主任见来者不善，便客客气气地问道：“你是还有什么问题不明白的吗？你可以直接找我们沟通的嘛，这又是医务科又是律师的，搞得这么兴师动众。呵呵。。。”
    “我就不直接跟你说，你有什么事情，就找我律师说吧！”病人儿子没好气地回应，摆明了强硬的态度。
    这不禁让范主任感到心寒，眼前这个人跟前几天范主任看到的那个朴实的男人简直天壤之别，跟变了个人似的。
    “范主任，你好。”杨律师很识相地说道，“我代表我当事人把我们主诉的内容跟你说下吧。”
    “杨律师，你说吧。”范主任没有作声，肖科长出来打圆场，“老范，你听听。”
    杨律师从公文包里拿出一摞资料，里面有各种检查报告和住院费用清单，杨律师一项一项摆出来。
    “这些都是我的当事人从入院开始检查的各种报告、医疗费用清单，还有青州人民医院给出的诊断意见。”杨律师停顿了一下，环顾众人，继续说道，“我的当事人主诉三条罪责：1、范主任明知患者73岁高龄，做手术难以恢复，而青州人民医院也给出了保守治疗的建议，范主任在达不到手术指标的情况下，为了自己的利益，主张给患者开刀。、范主任在未告知患者及患者家属的情况下，擅自在手术中使用价值几千的吻合器，目的是为自己创造收益。3、范主任以没有收到红包为由，致使手术失败，造成患者高烧不退。现我的当事人要求医院对患者进行相应的经济赔偿，赔偿项目有患者人身损伤费、患者家属魏先生的误工费等，15万元，加上入院时交纳的5万元，赔偿金额合计20万人民币。”
    范主任听完第一条主诉内容，头脑就懵了，脑子里一直回荡着那个门诊的上午，病人家属在门诊大楼苦苦哀求自己给病人做手术的场景，接下来的内容根本就没听进去。
    “您这边主诉吻合器的事，范主任一进来就解释了，我就不再多解释。您说的第三条，那肯定不存在的，以范主任在医院的口碑，他绝不会因为红包而有意耽搁手术，而且医院明文规定，医生不准收家属红包！”肖科长及时站出来，替范主任解围，“还有，您说的发高烧问题，癌症患者术后发烧，极有可能是炎症引起，跟医生做手术成功与否没有直接关系的。这是很常见问题，而且术前谈话的时候，医生应该跟您解释了。”
    “为了做手术，我没办法，我是被迫签下的那个术前知情书的。”患者儿子反驳道。
    范主任见患者儿子开口说话，直愣愣地盯着他，辩驳道：“魏先生，当时入院的时候，我跟你清楚地解释了你父亲的情况，也跟你认真地分析了做手术的可能的后果，但是，是你执意要做手术的啊！”
    患者儿子心虚了，他不愿跟范主任直接对质，示意了下律师，律师立刻明白过来，对范主任说道：“我的当事人因为不懂医学，救父心切，同意了做手术。但是，你作为医生，专业的医生，就应该给出适合的治疗方案，解救病人，而不是一味地考虑自己的利益，草率地做手术。”
    “你不是说你是乡下的医生吗？”范主任情绪有些激动，愤怒地质问患者儿子，“你亲口说的是，就是因为你是医生，所有不好的预想你都做好了准备！”
    “范主任，请注意，我的当事人只是个没有受过一点医学专业知识教育的乡下赤脚医生，而且现在是在家务农，没有从事医学工作了。”杨律师提高了声调，“也就是说，我的当事人跟普通的患者家属一样，没有任何区别。”
    很显然，他们是有备而来。
    范主任已经意识到这点，现在的自己已经走进了别人早就设计好的一个套里，什么老乡，什么孝顺，都是为了让自己钻套里去的托词！患者家属从入院时就准备好要勒索赔偿的，等到现在只是需要一个契机而已，吻合器和炎症发烧正是这个契机。
    出于自己的修养，出于对患者家属厚颜无耻的不屑，范主任无话可说了，沉默着。
    “老范，这就是你不对了，人家70多岁的老人，确实不太适合做胆囊癌手术了。”雷主任见范主任不说话，正嫌事情闹得不够大。
    这样的话从雷主任口中说出，根本站不住脚。就在半个月前，雷主任组上还收治了一位将近80岁的老人，照常做了手术治疗。范主任不愿意与他辩驳。
    由于吻合器的使用是外科手术台上大家都认同的做法，而吻合器的医疗器械供应商也就是雷主任引荐进来的，雷主任便补充说道：“至于那个吻合器的问题，是这样的，杨律师，因为吻合器的使用目的，就是为了减少患者的创伤，这点是没错的。但是没做到事先征求你们的意见，擅作主张了，这点确实不对。”
    “对，对，雷主任说的对。”肖科长谄笑地点头呼应，为了缓和矛盾，又转头示意范主任，“你看这个事情闹的，其实就是缺乏前期沟通。是吧？范主任。”
    几个小时之内，家属突如其来的转变，让范主任感到心寒，他不想再为这件事情辩解了。再多的口舌，也只会被无情的反驳回去，不如留给自己一点清静。对于肖科长好心的暗示，范主任也不想再多说什么。
    见范主任不再表态，杨律师缓缓地说道，“当然，我的当事人也是抱着解决问题的目的来的，我当事人的父亲现在还在病房，我们当然是希望能够内部协商好，不要闹到仲裁去，那样对大家都不好。是吧！”
    “对，对，能够内部协商当然是最好的。”雷主任附和道。
    “那行，那今天我们就到这里。”杨律师开始收拾文件，准备要走，“我的当事人会等你们的协商结果。”
    患者家属跟着杨律师一同起身，肖科长和雷主任礼节性地跟两人握手，道别。
    雷主任称还有手术，也走了。此时的范主任一个人坐在会议室，神情落寞。
    肖科长看着范主任，走过来安慰道:“老范，怎么了？还没缓过神来吗？”
    见范主任还是没反应，笑着推了推他，坐到他身旁，“老范，不至于哈