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张卫国的妈妈被周瑭噎得气结,“你…你”地说不出话来,李佳书冷笑一声,继续抱着胳膊看她如何无赖。
周围看热闹的患儿家属们,也各自笑起来,窃窃地指着点着,令张卫国的妈妈愈加难堪。
她先是觉得尴尬窘迫,继而指着周瑭说:“好啊,周瑭,你等着,我要找姚主任讨个公道,我倒要看看,你们医院如何处置这件事”。
她说着,推开看热闹的人,挤出人群跑向姚主任的办公室。
李佳书看她狼狈离去,对周瑭一竖大拇指,说:“组长,您真厉害”!
周瑭淡淡地说:“我们把上帝得罪了,去姚主任那领处分吧”!
李佳书敛了笑容,不止周瑭惧怕姚主任,李佳书他们也对姚主任的严厉畏惧三分。他担心地问周瑭:“姚主任会怎么处分我?”
周瑭神色自若,说道:“姚主任如何处分我,我都没有怨言,但是,不能处分你们,干活吧,还有患儿在等着呢”!
周瑭说完,对围观的患儿家长们说:“大家都散了吧,该做什么治疗,就去做,不要浪费时间”。
李佳书很是感动,有这样的领导,唯有努力工作才能回报。周瑭刚要去姚主任的办公室,魏明霞一把拉住她,担忧地说:“周医生,您先不要去,我婆婆她蛮不讲理,您去了会受委屈的”。
周瑭一笑,说:“谢谢你的关心,没事”,然后迈步,坚定地往姚主任的办公室走去。
对于张卫国妈妈这种色厉内荏的人来说,没有什么可忌惮的,更谈不上怕她!
再说,姚主任最多处罚自己写检讨,还能怎么处分自己啊,难不成还会开除我吗?若果真是把我开除了,我倒是解脱了,那姐就可以选个舒心的医院上班了。
来到姚主任办公室的时候,张卫国的妈妈正愤怒地跟姚主任讲述自己“受辱”的过程。周瑭站在姚主任的办公桌前,冷冷地看她说得唾沫星子横飞。
姚远主任听她说完,看了周瑭一眼,没说话。张卫国的妈妈以为姚主任要偏袒周瑭,着急地问姚主任:“姚主任,这件事您得给我个说法,不然我没完”。
姚主任慈柔地安抚她:“放心,我一定会处置他们的”,继而严声问周瑭:“李佳书呢,叫他也来,你们的胆子也太大了”!
张卫国的妈妈得意地看了一眼周瑭,心想:哼,你不是很厉害吗,你不是很会气人吗?现在姚主任问你话,你可顶一句嘴我听听!
周瑭虽然不会顶撞姚主任,但是,她会护着李佳书,于是她抬头说:“主任,这不关李佳书的事,都是我的错,您处分我吧”!
姚远盯着周瑭看了两秒钟,明白了她“护犊子”的深意,语气依然严厉不减,训道:“不关李佳书的事?医院服务管理规范,第一条是怎么说的?”
“尊重患者,礼貌服务,严禁与患者发生冲突”,周瑭回答道。
姚主任问:“那你和李佳书与患者家属发生口角纠纷,违反了这条规定,就按规定受处分”。
“主任”,周瑭坚定地说:“不管李佳书有没有违反规定,最后引起患者投诉的是我,您要处分我,我没意见,可是,您要处分李佳书,我不同意”!
姚主任高声斥道:“周瑭”,周瑭不但不接话,反而问张卫国的妈妈:“你说我说得对不对?”
张卫国的妈妈没有想到周瑭会问她,懵懵地点头:“啊,对”!
周瑭看向姚主任,说:“主任,您听到了,她要求处分的人是我,您处分我吧”!
姚主任做无奈之态,只得问张卫国的妈妈:“既然你要求处分周瑭,那就按医院规定处分她,你还有不满意的地方吗?”
“有”,张卫国的妈妈说:“我对二组的治疗效果不满意,我要求换组”。
这倒是令姚远和周瑭没有想到,姚主任顿了一下,问她:“那你想换到哪一组去?”
“一组”!
姚远听后,似乎品出了几分咸淡,便点头同意:“好,现在就把你转到一组去”,然后对周瑭说:“周瑭,你回去把张子淇的病历交接一下”。
“是”,周瑭答应着。
姚远主任问张卫国的妈妈:“你还有什么要求吗?”
心愿得偿,张卫国的妈妈再无他求,笑着回:“没有了”。
姚主任说:“那既然没有了,就回去找郑护士长,让她给你安排换床位的事吧”。
“好”,张卫国的妈妈高兴地走了。
姚远和周瑭倒是没有想到,事情会这么轻松就解决了,周瑭松了一口气,姚主任看了她一眼,说:“她的事解决了,你的事还没解决”。
周瑭不解地问:“不是按规定处罚我了吗?”
“处罚你就完了吗?上次你写的检讨书,墨还未干呢,你又与她起冲突。可见,处罚你,没什么用”!
姚主任一副恨铁不成钢的样子,周瑭虽不服,却不敢再言语。
“你还不服!一句话噎得她对不上话,你是很痛爽了,可是,这件事对你的影响,你想过没有?”
周瑭未言语,姚主任继续训道:“身为医生,病人公开要求换了你,改成别的医生主治,这是职业生涯的耻辱,也会成为医院的典型。不管是非对错,你这是自断前程”。
姚主任顿了一下,评道:“飞扬浮躁,意气行事,为了一件小事争长短,这就是你的担当?”
周瑭低头聆听着姚主任的教训,反思着自己的过错,是啊,姚主任对自己期望如此之高,而自己却由着性子行事,自己该从思想上、行为上好好反省一下了!
“这个月的奖金扣了,回去反省一个月,写份思想报告,给我看看”,姚主任处分道。
周瑭“啊”了一声,刚才不是说按规定处罚吗,为何要扣工资?
别的处罚,我也就认了,罚钱?我就够穷的了!
不过,看着姚主任冷如霜,周瑭没敢说什么,默默地退了出去。
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