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杨昕玥觉得每个销售都有自己的风格,她底下的人只要遵守公司规章制度,秉持做人底线,至于中间的过程是怎么样,她一般不太干涉。
但是撷取别人的胜利果实,让别人之前努力付之东流这种事,杨昕玥是很反感的。
外面那么大的市场,没必要盯着眼前,盯着公司的同事。
杨昕玥带着赵亮,先去财务部,又去运营部,再去找绩效部门……
运营部和绩效部都建议她找第三分公司负责人私下调解。
杨昕玥又去三分负责人周凯的办公室。
“杨总,你也是做业务的,你应该知道,销售是以结果为导向的,谁做进来当然就算谁的。现在的客户哪里只有一个业务员接触的。”
周凯语气强硬,一副不容商量的样子。
杨昕玥说道:“现在优质的客户确实不止一家在接触,但是如果发现同个公司已经有同事接触了,就不能再接触,这是规矩。周总你不会不知道。”
周凯听不进去:“规矩是规矩,但这之中过程谁说得清?你说是你的人先谈的,我还说是我们部门张颖颖先接触客户的呢!这哪里说得清。”
杨昕玥嗤笑道:“这哪就会说不清?什么时候跟客户接触的,打电话有记录吧?出门有外出登记吧?对方接受拜访有时间记录吧?哪里就说不清了!”
“再说,这个客人我们内部已经做了备案了,在会上也讨论过后续的跟进处理方案,这眼看着要签合同了,你说是你们的客户,这到哪都说不清。我们之前向运营部申请合同时是备过案的,你可以去运营部查询。”
周凯挥手道:“这些我不管,我只知道最后这个单是张颖颖去签的。你们没签下来,是你们的问题!你们应该内部去检视一下你们的问题。”
赵亮在旁边听了气坏了。
“周总你们这事做得就有点流.氓了。我们不是出了什么问题,也不是不签,我们合同都准备好了,你们不知道哪里得知这个客户的信息,知道要签合同了,就跑过去签了,就成你们的了?哪里有这样的道理!”
“你不用跟我说这些,我只跟你们杨总分辩。”周凯无视他。
杨昕玥拉了拉赵亮。
赵亮职级没周凯高,周凯没把他放眼里。
杨昕玥做了多年销售,是知道从跟进一个单子到签合同是有多难的。
这中间要走不少过程。
从初获取到这个客户、接触、再取到客户的信任、沟通项目、反复见面、确认项目、解除疑虑、确定后续服务、客人反复、再沟通、再确认、再到签合同……
这中间不知要走多少步,要经过多少艰辛,没有哪一个客户是一接触就签合同的。
有些客户可能要跟进半年,一年,甚至几年。
原来没有的路,别人淌出来了,然后你说路是你走出来的。
没这样的道理。
最后双方争执不下,闹到了事业部谢总那边。
谢总对于两个得力干将,是哪个都不愿得罪。
打着圆场:“事情我了解了,资料我也看了,从时间线上来讲,这事确实是四分先谈的客户,最后是三分签的合同……”
周凯急忙说道:“谢总,四分说是她们先谈的客户,这种表我们也能做出来,外出登记我们也不是没有,只不过没有写具体哪个客户而已。”
杨昕玥听不下去:“可以啊,只要你们能拿得出证据来,跟客户约见的电话有吗?微信有吧?时间是怎样的?打开我来看看。如果客户也说是你们先联系的,我无话可说。”
周凯便说道:“谢总,按公司制度,不是谁签的合同,单子就算谁的吗?公司的制度不能因某个人某件事就随便改了。”
谢总有些为难:“要不你们各退一步,一个领了业绩,一个领佣金?”
“不可能!”
杨昕玥和周凯难得的一致。
这种例子一开,只要获取了客人消息,以公司名义跑客户那边先签了,算谁的?
以后公司内部还有谁愿意帮忙谈单?
杨昕玥看周凯有些油盐不进的样子,实在看不下去。
“周总你确实要按公司制度走?”杨昕玥问他。
周凯道:“那是自然。在公司工作,当然要遵守公司的规章制度。”
杨昕玥便说道:“那很好啊,那我们来谈一谈,上个月那个棚改项目,那笔五千万的进款,最后还是我签下来的吧?客人是看了我的面上签下来的吧?你不会不记得了吧?这笔进账是不是该划给我们四分?正好上个月的佣金还没结算,等会我们到运营和财务那边做个说明,你看怎样?”
周凯听完一脸便秘的样子,他是真忘了这个事。
赵亮也在旁边说道:“就是,应该划给我们四分。还有月初的时候,我们杨总还帮你们团队的李依依谈定了一个项目,这个单也要一起划到我们四分。”
杨昕玥笑了起来。
她在公司,一般情况下,如果业务员有需要她帮着谈业务的,一般情况都不会拒绝。
不管是她四分的还是其他分公司的人。
一般情况下,大家一个公司的,也都会互帮互助,互惠互利。
她不在的时候,她底下的人也会请其他部门的人一起配合帮忙。
每个销售员风格都不一样,有些人就擅长跟一些阿姨妈妈搞好关系,有些人号称“师奶杀手”。
而有些客人也更喜欢成熟稳重的做事多年的男性业务员,觉得专业。
而有些客人更喜欢跟小姑娘去谈,觉得小姑娘有亲和力,后续服务也更有耐心。
每个人都有每个人的长处,杨昕玥很愿意在别人请她帮忙谈单的时候,帮一帮人家。
她也喜欢在她们四分内部,让大家一起自由调配,互相帮忙配合。
比如小姑娘要单独外出拜访,杨昕玥也会让他们结伴一起出去。
如果是因为谁谈下来的,单子就算谁的,这有些说不过去。
她部门的每一个新人,第一笔业务都是她带着谈下来的。
她上月谈的那笔五千万可比今天的单子大多了。
这要算成她的,她能拿不少钱。
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