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封云看着石健道:“我也没说你,你激动个什么劲儿啊!”
石健:……
“没说我,但是说我部门也不行!”石健色厉内荏的吼道!
看着这位的表情,封云无奈的摊了摊手看着高胜寒道:“董事长,这也不让人说话啊!”
高胜寒坐在那里,依然保持着自己的高冷形象,不过作为总经理的张开宇率先开口道:“石经理,你先不要说话,让封云把话说完!”
尽管石健是个比较桀骜之人,不过董事长坐在一旁,总经理又发话了,他还是把自己的尾巴收了起来,重新做人了!
张开宇看着封云道:“好了,你可以说话了,我们也想听听你的解释!”
“事情很简单,前台监守自盗了!”封云指着眼前的账单,语出惊人的说道!
此话一出,高胜寒的眉头瞬间就是一动,张开宇也同样面露惊讶神色,而石健则是脸色更加的漆黑了!
就在石健准备反驳的同时,一直没有说话的高胜寒突然冷声道:“谁都不要插话,让封云说清楚!”
高胜寒的威慑力还是摆在那里的,所有人都瞬间熄火,纷纷将目光看向了封云!
对此封云倒是满不在乎,依然自顾自的说道:“刚刚我已经看了账单,以及房务中心的查房记录了!”
封云一边在桌子上的各种账单上面指指点点,一边给众人解释道:“陈先生这间房的登记开房时间是晚上十一点十分,而陈先生之前已经说过了,他是网络订房,前台自然一早就已经将房间做了预定,不可能在陈先生到来之前再将房间售卖了,所以这间房在陈先生到来之前,定然是空房!”
高胜寒和张开宇两人,一边听着封云的解释,一边看着眼前的账单频频点头,显然封云说的没有问题,合情合理!
随后封云又说道:“可是这间房在系统上面写的开房时间却是晚上六点,这说明了什么?说明前台提前把房间开好了!”
听到封云的话后,石健在一旁冷声说道:“这能说明什么,最多是收银员开房操作不当,和监守自盗扯不上什么关系吧?”
封云听后不置可否的道:“石经理听我说完!”
说罢,便不再理会石健,而是继续说道:“这是一个疑点,至于为什么要提前开房,这就和房务中心的记录有关了!”
说罢,封云又指了指另外的一本记录本道:“刚刚我已经查看了里面的记录,上面记录的非常清楚,陈先生所在的房间,曾经在晚上十点的时候,接到过前台通知,要打扫房间!”
“而之前陈先生纠结的那个‘小雨衣”也是在那次清理房间的时候发现使用的,这个记录本上记录的明明白白,房屋中心还给陈先生所在的房间补充了新的‘小雨衣’,这才是关键的所在!”
“所以,我总结了几个问题!”
“第一,陈先生是晚上十一点办理的入住,为什么前台要在晚上六点就将房间开好了!”
“第二,就算房间提前开好了,那也应该是净房,为什么要在晚上十点的时候,前台通知房屋中心,说客人要求清理房间,试问,当时的客人是谁?”
“第三,陈先生既然是晚上十一点来的,那这个‘小雨衣”是怎么在陈先生到来之前用掉的?”
封云的灵魂三问一出,在场众人都沉默了,不过他们都不是傻子,心里自然都有数,尤其是相对于高胜寒还算专业的张开宇,看着石健的眼神已经变了,有些事情不用说明白,心里自然也是清楚的!
“封云,继续!”坐在那里,眼神之中除了深邃还是深邃的高胜寒发话了!
封云笑了笑,随后说道:“那我就尝试着解释一下吧:“首先,这个‘小雨衣’确实被使用了,这一点毋庸置疑,所以,这事儿和房务中心没有关系!”
“至于说其他的疑点,以我的猜测来看,是前台故意为之,原因很简单,因为晚上六点,前台确实把房开好了,不过是卖出去的,而不是空着的,这也就解释了,为什么晚上十点的时候需要打扫房间了!”
“因为有人用过了房间,可是陈先生十一点就要到了,房间必须要是净房,所以需要打扫,而那个‘小雨衣’基本可以判断是房间上一位用过的!”
“只不过前台并不知道这事儿而已,房务中心因为客人没有退房,也就没有把售卖品被使用这会事儿报给前台,这一点是房务中心的操作有问题,应该及时报告的!”
“可也正是因为没有上报,才将这个问题暴露出来了!”
“综合这些疑点,我猜测,前台是在晚上六点的时候把房间给买了,鉴于陈先生晚上十一点要到,所以卖的应该是钟点房!”
“可是刚刚我并没有看到这间钟点房的账单,那么就说明了一个问题,前台把钟点房的房钱给私吞了!”
“简单来说,就是一间房卖了两次,但是酒店只收到了一次的房钱!”
封云说的内容,其实高胜寒和张开宇两人都已经猜到了,封云的话不过就是个印证而已!
此时张开宇看了一眼高胜寒,发现自家董事长脸如冰霜,便直接对着石健问道:“石经理,这事儿,你怎么解释?”
听到张开宇的话,又看了看那一脸寒意的高胜寒,石健直接开口道:“张总,这事儿都是封云的一面之词,不可取信啊,而且他也没有证据可以证明是我手下收银员做的啊!”
张开宇点了点头,石健说的也有道理,尽管封云分析的条理清晰,不过有理没据终归是无法说服人的!
“封云,石经理的话你都听到了?你可有证据能够证明你刚刚说的?”张开宇毕竟是总经理,当着董事长的面,还是要表现出不偏不倚,秉公执法外加轻度和稀泥的态度的!
封云在一旁听的真切,不过石健说的这些反驳内容,他早都已经想到了,所以非常确定的说道:
“证据简单,我有!”
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