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患者被送进了手术室,他的家人要在晚上才能抵达滨海市。
学校方还是很重视这个事情的,毕竟现在的舆论效果很强烈。
如果说是预激综合征的话,那么这位患者属于先天性的疾病。
但是要是在网上传啊传的呢,这个事情就不定会变成怎么样。
在没有一个明确结果之前,也必须要把该做的工作做齐备了,不能出现任何的疏漏。
“清姐,有啥好吃的零食不?”
邱明远凑到了刘依清的身边。
“你还跟我要零食?你不知道小月月马上就要来实习了吗?”刘依清得意洋洋的说道。
“这还是我认识的清姐吗?啥时候变得这么狡诈了呢?”邱明远苦笑着说道。
“那有啥办法?诺诺每天不说掰着手指算也差不多。”刘依清一本正经的说道。
“真的够狠啊。先欠着,给我翻点吧,中午都没有吃饭。”邱明远说道。
“到楼上自己找去吧,诺诺在上边呢。我吃的时候都是到她的柜子里去翻,应该还有一些士力架和开心果。”刘依清说道。
邱明远点了点头,屁颠颠的往二科跑。
其实也就是逗个乐子。
等肖月过来的时候,都不用她们张嘴,零食就能自己跑过来。
“继续打起精神啊,该咋干活就咋干活,这两天可谓是波澜壮阔,但是不能影响我们的战斗力。”刘半夏喊了一句。
大家伙乐了起来,估计刘主任又要折腾点啥事了。
这时候刘半夏看到周书文走了回来,他赶忙跟着进了办公室。
“要干啥啊?”周书文笑着问道。
“不干啥。老师,您说我们要是打算提高一下我们急救中心的服务质量咋样?”刘半夏问道。
“有话直说。”周书文说道。
“别的都好办,就是有一个事。我们打算继续扩大一些救助范围和人数,您说这个事会不会跟院里的政策有冲突啊?”刘半夏问道。
“这个就看怎么算了。”周书文说道。
“不管什么事情都是有个度的,你们要是光为了帮助患者啥都不管的给减免,肯定是不行的。”
“而且咱们急救中心现在也是独立结算,如果你给出去的减免太多,自然也会影响到很多人的收入。”
“所以啊,不管你想张罗啥事情,你都需要全面考虑才好。我听你念叨过一次,你不是要引进慈善基金吗?不能在这方面多想想办法?”
“那个啥,这个慈善基金肯定是会有的,但是中间出了点小茬头。”刘半夏不好意思的说道。
“我给我老丈人和老邱提了个建议,打算让他们搞一个睡眠管理中心,现在他们的心思都在这上面呢。”
“我估摸着啊,就算是这个基金鼓捣起来,也需要好长的时间。短时间内是指望不上了,得咱们自己使点力气。”
“中午我们聊了聊,也搜集了一些比较有建设性的意见。比如说增加医生查房的次数,提高护士的服务态度等等。”
“回头我还打算跟保卫科的聊一聊,看看他们怎么才能够把保障工作做得更好,给我们这些人一个保障。”
周书文点了点头,“你这个想法很不错啊,接下来就打算在这个事情上多下一些功夫呗?”
刘半夏点了点头,“反正我得帮您把急救中心给守住。创新也没啥可创的了,就现在的这些活都忙活不过来呢。”
“所以我们就只能在提升服务质量上下手,想到的也就是这些了。我老丈人和老邱都反馈过,对现如今的接诊服务不是很满意。”
“很多时候我们觉得好像是方便了就诊的患者,弄了那么多的APP和自动化,但是对于很多上年纪的患者来讲反倒是一种制约。”
“虽然有导诊台吧,可是对于有些人来讲,他们也不知道该咋问啊。而且就算是问了,给予了指引,他们也未必能够找到地方。”
“咱们急救中心的路还不是那么复杂呢,往常也会有走差地方的。而且他们不会网上预约,往往挂号排队的时间就很长。”
“一口气排了两三个小时,到医生那里一问,然后就让交钱去接受仪器检查。这又得耽误两三个小时,一天就过去了。”
“哎……,这也是目前存在的一个问题啊。最近咱们急救中心的患者数量也增加了很多,不是那么好处理。”周书文叹了口气。
“在如何优化就诊流程方面,你这里有没有什么想法?这一块才是最重要的。而且这些网络预约,确实也是利大于弊啊。”
刘半夏点了点头,“这一点我懂,毕竟大家伙的时间都很紧张,所以有了网上预约,能够节省大家伙的时间。”
“但是在上年纪主动就诊的患者这方面,是真的无能为力了。只能说是见缝插针的来呗,要不然咋办啊。”
“咱们这边本来就是急诊,他们好多也都是从住院部那边没有挂上号拐过来的,相对来讲咱们这边的费用还高一些呢。”
“这方面你要是能够真的想出来一个法子,那才是能够真正解决问题呢。”周书文说道。
“这个还得去开动大脑,是不是这就代表着在现有的基础上,没法再继续扩大救助范围了呢?”刘半夏问道。
“我个人认为是这样的。”周书文说道。
“你就想吧,这个牵扯的范围太大了。每一位患者,也是需要多次签字确认才会实现。为什么会有这么繁杂的手续,是每一位领导都需要显示一下自己的存在吗?”
“可不是那么回事啊。因为咱们都会有恻隐之心,这个动一下、那个动一下,医院的财务就不成样子了。”
“各家医院其实都在赚钱,可是在设备的维护和人员的调配上支出也很多。尤其是在一些设备需要更新的情况下,那时候钱可真就不是钱。”
“就咱们急救中心这些设备,一下子就砸进来多少钱呢。越是高科技,制造成本越高、维护成本也越高。”
刘半夏点了点头,因为周书文说的是实情。
其实在开会的时候,他也是持有这样的观点的。只不过在周书文这里就想试试运气,看看能不能混过去。
“所以啊,你的心思还是放在优化流程上面吧。”周书文又接着说道。
“你给顾客有睡眠障碍的患者安排在普外科,我觉得这就很不错。但是这个也不能成为常态,那样会出乱子。”
“所以我觉得类似于顾客这样需要长期住院治疗的患者,我们就需要多了解、多观察,随时掌握患者的动态。”
“这样我们就能够防患于未然,也是在给患者提供更好的服务。以前还真没有遇到过这样的患者,以后得多想一想。”
“是啊,这次是实在没办法了,也是因为现在人们对于精神科疾病的误解太多。”刘半夏说道。
“要不然我给他们的建议也不会是睡眠管理中心这类的名字,就是规避开‘精神’这俩字。要不然人们的联想能力太丰富了,谁也挡不住啊。”
“其实这还是日常的宣传工作不够多,才导致人们有这么多的误解。”周书文说道。
“行,老师先休息一会吧。叫饭了吗?”刘半夏问道。
“你都过来了,我还叫啥,赶紧给我也加个菜去。”周书文说道。
“好嘞,必须安排上。”刘半夏笑着说道。
周书文可轻易不开这个口,这也是对自己想法的一个肯定。
虽然没有混过去,但是其余的想法是好的。
出来之后,刘半夏对着刘依清招了招手,这个活就交给她了。
“哎哟喂,刚刚又跟主任探讨啥了?”王超凑了过来。
“主任说咱们的就诊流程需要优化一下,这个事你来操心吧。”刘半夏说道。
“啥玩意啊?你不会是在胡乱的扯吧?”王超纳闷的问道。
“没有啊,接下来咱们急救中心的任务就是提高服务质量,做一家有人情味的医院。”刘半夏说道。
“所以这方面你多动点心思,反正我是两眼一抹黑,有些搞不明白了。这事我觉得你应该是擅长的,对吧?”
“按理说你这么忽悠我,我是应该上套的,要不然是不是不给你面子啊?”王超笑眯眯的来了一句。
“你知道了?”刘半夏无奈的问道。
“那有啥不知道的,就我这个天线,接收范围比较广。”王超美滋滋的说道。
“所以这个事还是你自己慢慢研究吧,我就不跟着掺和。这个事啊,太费脑子,而且还不是那么好干。”
“哎……,是真的不知道该说啥好了。为兄弟,两肋插刀吧,我是真的没别的辙了。”刘半夏说道。
“目前已经达到了人员运转的最大化,除非你肯花钱,再多安置一些志愿者,要不然解决不了。”王超说道。
“要花钱的法子,我要你何用,拉下去斩了。”
刘半夏没好气的说道。
王超也不在意,就是闹着玩呗。
不过看到刘半夏现在这个状态,应该是在周主任那边拿到了某种授权。
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