《头顶青天》第五百七十四章幸福

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   “大家，请听一听我最后的安排好吗？” 最终，露娜没有改写自己的命运，还是按照设定的轨迹说了下去。 女仆们默默低着头，不忍心去看自己的会长，生怕看了一眼之后又止不住泪水。 “爱丽丝。”露娜呼喊了她的名字，已经哭肿了眼睛的后者用力点了点头。 一直到现在，爱丽丝依然在伦敦贵族圈子里被打入了黑名单，甚至还有一些闲得发慌的家伙过来抗议，认为一个罪过深重的女仆不能从事与之相关的行业工作，应该“竞业禁止”。 虽然现在可以接到外国友人的业务，提供“英伦贵族享受的服务”。但是外国友人通常也会有自己的英国友人，爱丽丝很容易就被本地贵族指认出来，所以这终究不是长久之计。 “我们第一次的扩张，就由你来完成。”露娜笑道，“今年你去法兰西，在巴黎组建我们的协会。” 爱丽丝微微一愣，“去法国吗？” “法国人在英国人面前特别有自尊心，认为自己才是欧洲文化的代表，憋着一股劲地看不起英国人。”露娜说道，“所以，法国贵族压根不会理会英国贵族的看法，就算有你的信息流传过去，也不会在意的。” “会长，我知道了。” “而且，英国文化的范围毕竟只在英美和一些海外殖民国家，法国文化圈才是占据欧洲大陆的正统，就连奥斯曼宫廷的品位都已经被法兰西化。如果你在法国建成了相应的女仆协会。我们就真正地在整个西方世界立足了脚跟。” 爱丽丝越听越觉得责任重大，不由忐忑起来。“我……我能行吗？” “一定没问题的，巴黎那里同样也有许多没有生活保障。不知怎么维权的姐妹，等着你去帮助她们，团结她们。” 露娜握住了她的手，“而且你也不是孤军作战，将来是带一批人员一起过去。在去巴黎之前，弗洛莉小姐会给你们安排一系列培训，学习法语，学习历史知识，学习贵族礼仪。还有。法国当地的红十字协会也会和你一起发展。” 爱丽丝呜咽着点头，“会长，我一定不会辜负您的信任。” “贝琪。”露娜又招呼着协会里的另一个女孩，“等弗洛莉小姐来了之后……” “我知道，我会好好协助她的。”贝琪打断了会长的话，“弗洛莉小姐的见识和气度远远在我之上，我相信她有能力把我们的协会发扬光大。” “呃。”露娜顿了一顿，“其实你也可以让弗洛莉小姐刮目相看的。” “真的？”贝琪眨了眨眼睛，又惊又喜。“会长，你有什么好办法要告诉我吗？” 露娜微笑道，“这些天来，我们提供贵族级别的体验型服务。在外国来宾当中已经形成了潮流，只要这个趋势稳定下来，再发挥协会的评级功能。我们的高等级女仆就能牢牢占据高端市场。” “您说的一点不错。” “可这只是掌握了高端市场，在中低端市场上。我们女仆协会也要有所作为。” 贝琪为难地说，“中低端市场太分散了。我们协会力量有限，如何才能扩大业务份额呢？” “我们已经有了协会。协会的优势是什么？就是人多。”露娜严肃地说，“人多了之后，只要正确地组织协作，相比于简单的人员相加，就能做成本来根本做不到，甚至无法想象的事。” “我还是不太明白。” “如果我们协会的一百个女仆，比两百个、三百个零散的女仆所做的服务要多得多，那我们是不是就能在市场上渐渐成为主导？” “啊？”不仅是贝琪，其他的女仆都惊讶了，“这不可能吧？” 贝琪犹豫了一下，问道，“是不是我们要加强培训，提高能力，以至于一个人就抵得上几个女仆？” “提高个人技能当然也是一种办法，但这和我说的组织协作是无关的。” 露娜笑了一笑，“大家说，我们女仆日常事务当中，劳动量最大的是什么？” 爱丽丝先说道，“我觉得是洗衣服，雇主的家庭要是人多一点的话，每天都必须洗好晾好大堆衣物，一个下午就要全部耗费在这上面了。” “做饭也是很麻烦的。”另外的女仆说道，“从购买原料，到整理加工，再到仔细烹调，最后还要收拾餐桌，清洗餐具，一个上午常常就这么度过去了，如果不兼带着做点晚餐，到了晚上更加的忙碌。” “清扫整个房屋也是非常累人。” “但毕竟不用天天清扫，会长问的是日常。” “……” “所以大家都认为洗衣和做饭是平常最辛苦的活儿吧？”露娜总结了一下，接着说道，“那么请想一下，如果我们协会开了一家专门的洗衣店，让姐妹们把雇主家中的衣服拿过来，统一全部洗好，然后各自再送回去，这是不是比每个人分散在各家洗衣服要省事省力得多？” 大家同时一怔，接着一起点头。集中起来一起洗，这当然要节省大量的劳动。 “而且洗衣店可以有统一的洗衣标准、熨衣标准，这肯定比绝大多数女仆洗得干净。”贝琪发现了更多，“但是因为统一洗衣，节省了劳动，同样也节省了成本。” “正确。”露娜说道，“做饭也是同样的道理，我们可以开一家饭馆，为我们的雇主统一制作每日三餐。” “对对，做饭也可以集中进行，同样能够节省姐妹们的时间和成本。”贝琪想了想，又担忧地说，“可是做饭不比洗衣。不同的家庭有不同的口味爱好，那得需要准备许多食物。做出各种各样的菜品。” 露娜笑着，问道。“贝琪，你知道你最拿手的炸鱼薯条，有什么不一样的意义吗？” 贝琪茫然摇头。 “这是一种适合大规模批量制作的食物，非常方便在短时间里吃完，并且能够给体力劳动者提供足够的热量，特别符合工业化时代的紧张节奏。”露娜说道，“所以我们根本不需要考虑太多的花样，我们就开一家快餐店，专做炸鱼薯条。顶多也就再搭配有限的几样其他食物。” “但是，但是。”贝琪结结巴巴地说，“光是炸鱼薯条，能满足那么多顾客的口味？” “我们一直说的是怎么服务中低端市场，中低端市场并不讲究服务的细致完善，最为敏感的是成本因素。”露娜满是自信，“只要把洗衣吃饭两个基本问题解决了，成本越低越受欢迎，我们得到的市场就越来越大了。” 贝琪吃惊地说。“那岂不是我们女仆协会，连中低端市场都要垄断了？” “这不可是垄断市场哦，而是扩大市场。” 露娜摆了摆手，“你想一想。吃饭和洗衣都可以用廉价的手段实现，女仆的工作无非就是把现成的快餐和洗好的衣物送到相应的家庭，本来只能服务一家。现在一天可以照顾多个家庭，那么雇佣女仆的费用自然也会大幅下降。本来用不起女仆的家庭。现在也可以请女仆来解决基本的家务劳动，顾客的范围不就大大扩充了吗？” “您说的确实有道理。”贝琪想了想。又说道，“可是一家洗衣店，一家快餐店，对于整个伦敦市场来说，不够用吧？” “这当然是不够的，所以我们未来需要在伦敦每个街区都要开一至数个店面，形成连锁化的服务。”露娜兴致勃勃地说，“既然送餐和洗衣的业务能够独立，清理房屋这项也可以作为单独的业务，以钟点工和日工的方式，向顾客提供这项服务。” 爱丽丝问，“会长，你是说我们的女仆的各种家务劳动，都可以分离出来，在市场上出售？” “不错，我们只要正确地分工，善于烹饪的就去快餐店，擅长缝洗的就去洗衣店，习惯什么活就做什么样的统一服务……我们就不再是分散在千百个家庭的乌合之众，而是能够把姐妹们聚集在同一个地方团结起来，就能成为一股让任何人都不得不正视的力量。” 露娜越说越是振奋，“大家，现在来临的是一个大工业的时代，当我们女仆的业务也顺应了程序化、集中化的运作规律，我们就有了效率，就有了规模。虽然现在只是一家一家小小的洗衣店，快餐店，但当它们覆盖了整个伦敦，整个英国，甚至更多的地区和国家，终将会成为庞大的集团公司。” “会长——” 大家都不由被露娜乐观热烈的情绪感染了，但是转念一想，会长再也看不到这一天的到来，眼角忍不住又湿润起来。 “我一定记住您的话，一定记住您的话。”贝琪含着泪水，使劲抱住了会长，一遍又一遍地保证。 接下来，每一个女仆都怀着难以抑制的悲痛，和自己的会长拥抱告别。 露娜的泪水同样流下了不知多少，虽然心中万分不舍，还是打起精神对每个人都叮嘱了一番。 “最后，这是我所能够给协会的最后一笔经费。” 会长将两个报纸叠成的方块摆在了桌上。打开外面的包装之后，一个较小的纸包里倒出了零零碎碎的不同面值的纸币和硬币。 “这是我以前做女仆时得到的薪水，还留下来的那一部分。” 另一个纸包里，拿出的却是整整齐齐的大额英镑。 “说起来我的运气不错。”露娜露出一个欣慰的笑容，“最后这段时间居然还让我遇到了一个慷慨的顾客，买下了我剩余日子的服务，甚至提前全款给付了这十万英镑。都在这里了，请大家收好。” “会长，您开什么玩笑？” 贝琪一下子炸了，“您都这个样子了，还要做什么工作，还要再给我们经费？而且，您不是说了想去看看外面的世界吗？” “我这位主人即将进行一次长期旅行。”露娜解释说，“我的工作就是跟在身边，提供力所能及的服务。同时，也顺便实现了我出去看看的愿望。” “如果您是跟随旅行的话，这也就算了。”贝琪脸色还是愤然，“可是您为什么要把薪水都给我们，就不能在最后的旅程中让自己好一点吗？” “这位顾客给我的条件很好，在旅行的时候对我食宿全包。”露娜叹了一声，“当我离开世界的时候，也会负责将我好好安葬，所以我并不需要这些钱了。” “这都是什么理由？”爱丽丝急得险些又要哭了，“您需要不需要是另外一回事，难道我们还能让您一个绝症病人为我们挣经费？” “这样的经费，我们绝对不能要。” “会长，求你了，您为自己想想吧！” …… 露娜看着周围都是一脸痛苦和不忍的表情，心不由得也更加痛了。 “