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司空瑶拧了拧手腕,接下来所要面对的挑战,那可是仁仟味屋的晚市啊,比起中午有过之而无不及的客流量,将会给自己带来更深层次的压力体验,司空瑶可不会天真的认为,因为取消了一味玉子烧寿司,就会导致仁仟味屋的生意下降。
日本这个国家相当恪守纪律,朝九晚五的上班族,占据了这个国家就业人员的百分之四十,而临近大阪商业街的道顿堀美食家,也正是这下上班族下班了之后觅食的好去处,仁仟味屋的晚市,客流量即便放在非假期的时间段,客流量也会一千三百人,毕竟营业的时间一直持续到晚上九点,整整四个小时,自然会比中午的客流量超出许多。
虽然根据科学研究报道,实际上一天之中,午饭应该是吃得最饱的,而晚上则应该吃得清淡一些,但是把这个研究放倒亚洲地区来说的话,则是绝对行不通的。
忙碌了一整天,加上日间繁忙的工作压力,基本上中午都只是囫囵地吃个工作快餐垫垫肚子,然后把一整天的希冀放在晚上之上。
结束了一天的工作之后,敞开了肚皮好好犒劳自己一下,恐怕是将近百分之九十的亚洲人所选择的方式,司空瑶虽然并不提倡在晚饭阶段暴饮暴食导致营养过剩,但她也知道这种情况是无法避免的事情,毕竟绝大多数发展中国家都不可或缺地面临着这个问题。
所以对于司空瑶来说,晚市所要面临着的压力,远远要超过午间的时候,尽管如此,司空瑶也没有萌生退意。反而是燃起了战斗的**,决心再也不要碌碌无为的司空瑶,可是把自己的荣誉之举全部压在这一瞬间上来。
一定要想出办法来,用我所能做的,力所能及地方式,真正为仁仟味屋带来效益。
下定了如此决心的司空瑶,眼神之中蒙上一层坚决之色。只可惜。旋即不过一分钟,她眼神中的这份犀利,就被无奈取而代之了。错落之感,油然而生。
无法回避的重蹈覆辙,当一张张订单不断从自己手中游走之时,她依旧是束手无策。
晚市的客流量比起中午来说。根本不可同日而语,客人们非但没有静下心来好好享受。反而是出乎意料地吃饱了就走,没有休息的原因,是他们赶着去品尝道顿堀美食街上更多的美食。
与午间的客人不同,晚市的客人吃饱饭就离开了仁仟味屋。这就意味着空位腾出来的速度更快了,应运而生的,就是更高的客流量。更高的客流量带来的,就是更多的订单!
司空瑶几乎已经根本上订单增添的速度。每当她把一张订单从最底下抽出来的时候放在最顶上的,就又会有新的订单立刻将之盖过,应接不暇的司空瑶,几乎是要崩溃了。
而且由于司空瑶的这个小举动,客流量也在潜移默化地增长着,仁仟味屋正在悄悄地发生着转变,像是化学反应一样,当某种因素相互接触的一瞬间,矛盾爆发了。
等待了许久却迟迟拿不到自己想要的料理,并且因为玉子烧寿司的停销,一位在公司里方才吃了上司的责备,并因此窝火着的客人,终于按耐不住了。
这位穿着白衬衫的上班族,几乎就是摔桌而起,悻悻地站了起来,闷声离开了仁仟味屋。随着这一声响的发出,越来越多的客人,也慢慢离开了仁仟味屋,尽管为数不多,前后将近十人,但由此造成的不良影响,则绝对不能以十人来估量。那就像是连锁的化学反应一样,一层扣着一层,逐渐推进,直到最后将会把仁仟味屋压垮。
随着那名上班族爆发出来的怒火,随之点燃的还有议论之声,虽然司空瑶听不懂,但是从员工们不断道歉着的神态来看,司空瑶也明白究竟发生了什么事情。
客人们在抱怨,发着牢骚的原因,是因为耐心在等待之中一点一点消磨掉了。负面的情绪就像是毒药一样扩散开来,这种病毒的传播速度,是令人恐惧的。
客人们的抱怨,员工们那尴尬的表情,料理人们额头上不断渗出的汗水,累积成山的订单,司空瑶愣住了。思绪停止了运转,一切都超过了符合而停滞下来,有什么东西堵住了她的思考,本应该呼之欲出的水流,硬生生被拦住了。
我该做些什么……
司空瑶逼问着自己,到底应该怎么做,才能够挽救这个情况?要如何做,才能够让料理尽快送达到客人的手上?
司空瑶看向了战场原泽见,这具承担着仁仟味屋兴旺的主梁骨,这会儿也是忙得焦头烂额,由于玉子烧寿司的停销,取而代之的客人们反而点了制作工序更加困难的稻荷寿司,不断膨胀着的压力,几乎要将所有人压垮。
司空瑶感到自己的头很痛,无能为力的感觉,让她的心情十分压抑,到底要怎么样才能找到解决问题的办法,我所能做的事情,到底是什么……
司空瑶找不到,找不到她要的答案,面对堆积如山的订单,除了将最底下的那一张抽摆到顶上之外,自己的行为究竟有什么意义?
司空瑶追问自己,这样子的行为,真的是仁仟味屋所需要的吗,满足了先到来的客人需求,难道就真的缩短了客人的等待时间吗?
不,答案是否定的。
拿着手中这张订单的司空瑶,自行给出了否定的答案,事情绝对不是如此的。
减少了等待时间的客人,仅仅只是她手中这种订单的那一位而已,实际上他减少的这段时间,却转移到了另外一个人的身上而已。
司空瑶的做法,之时缓和了某一位客人因为漫长等待而导致耐心衰退的速度而已,实际并没有缩短了整间仁仟味屋客人们的等待时间。
这样的做法根本没有为仁仟味屋创造价值,这不过是平摊了所有人的忍耐而已,这绝对不是仁仟味屋所需要的,也绝对不是自己所要做的。
司空瑶想要给仁仟味屋带来的,是真正能够为餐厅创造价值,让不只是某一位客人,而是所有人都感能够到幸福,这才是我所要做的。
紧紧地握住手中的订单,司空瑶一次次地追问自己:“我所能做的……究竟是什么……”
答案,司空瑶迫切需要答案,仁仟味屋正在一点点地崩溃着,而造成了这一切的元凶,就是司空瑶那一举动。
做错了事情,就必须勇敢地承认自己的做法,然而道歉是没有意义的,认识到自己的错误也无能挽回任何事情的,除了意识到自己的过错之外,真正所要做的事情,是要如何去弥足自己犯下的错。
焦躁,给我退下!
司空瑶强迫着自己发出了命令,这个时候需要冷静,仁仟味屋的每一个人都已经忙得焦头烂额,唯一还没有应用上的战斗力,就剩下自己来的,所以更是要冷静下来,不能让焦躁阻碍自己前进的脚步。
愧疚,给我退下!
司空瑶发出新的命令,事情已经发生了,无论再怎么愧疚下去,也无法挽回仁仟味屋正在崩坏着的事实,没有意义的行为,不能够让它继续肆虐下去,必须尽快想出办法来,哪怕是停下这样子无意义的行为,也是好的。
停顿,给我退下!
第三个命令,司空瑶告诉自己,不能再这样傻站着了,必须尽快做点什么,否则就来不及了。就算停止将最底下的订单调往至顶上,那也无可避免地会流失一部分的客人。
关键就是这里,司空瑶的眼神之中迸发出了异样的神采,问题所在,那就是司空瑶无意行为的初衷,从一开始就是错的。
司空瑶想着的,是如何减少客人的流失,看似主动出击挽回仁仟味屋声誉的行为,实际上也只是一种被动的消极态度,这样子只是让客人减少抱怨,而非得到满足。
所以司空瑶所能做的事情,应该是挽留客人,而绝对不是减少抱怨。
找到了,这就是我要的答案,我所能做的事情,那就是留住客人!
司空瑶变得狂热起来,这就是她所要做的事情,为仁仟味屋挽留客人,那么就应该从更高效率的料理供应开始。
但是料理人的工作效率已经达到了饱和,甚至已经超出了上限,超负荷地运作着,每一道料理之间几乎没有任何停滞地衔接着。
司空瑶骤然一顿,问题就在这里,每一道料理之间的衔接太过紧密了,紧密到让料理人根本没有时间停下来思考,要怎么做才能做得更好。
做得更好不以为着做得更快,有一种方法,能够在相同的时间之内,供应更多的料理,那就是只进行某一种料理的制作,就像当初司空瑶一口气制作五百份法国长棍面包一样。
司空瑶动起来了,一口气抓起了十多份订单,找到了写着同一个名字的料理——天妇罗!未完待续
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