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马全勤听了之后,脸色不由微微一变,但他却依旧保持笑容,“既然周小姐另有打算,那就算我多事了。”
只是说这话的时候,语气或多或少,都带着悻悻之意。
周思蕤随口客套,“马先生以后有空,大可以常来就是,我们美容院,随时都欢迎马先生的到来。”
尽管这马全勤,所作所为,真的影响到了美容院,但刚才郑总想要嫁祸美容院,这个马全勤,也算是出了不少力,直冲着这一点,周思蕤对于此人,就少不了感激。
至于对方乐意出手帮忙美容院,到底是为自己考虑,还是真心要帮美容院,那就没有办法追究了。其实也没有追究的必要。
不过,周思蕤这番话说出来,已经算是逐客的意思,马全勤自然能够听得出来。不由得脸色又是一变。
其他的几个女顾客,还在排队等着马全勤帮忙美容,听了周思蕤的话,脸色同样也是一变,这些女顾客,却不同于马全勤,马全勤对上周思蕤,某些话不敢说的太过直接,这些女顾客,可是全然没有顾忌。当时立即就有人询问周思蕤,“周小姐,你这是什么意思?打算赶马先生离开么?”
“赶马先生离开?这话从哪里说起?”周思蕤笑着道:“只不[ 过,马先生忙了这么久,也该休息一下了。否则的话,我这做老板的,非要被员工骂刻薄不可。”
但那几个女顾客,显然不在乎周思蕤的理由,立即就有一个女顾客叫道:“马先生去休息。他休息了。谁来帮我美容?”
马全勤趁机道:“其实我还不累。”这一句话。轻轻松松,就将这些女顾客的怨念,一下子推在了周思蕤的身上。
周思蕤听了之后,忍不住又是皱了一下眉头。好在就在刚才,她和李析、朱秀妍已经合计好了的,这时候也不用担心不知道该怎么应付,当下回头望了一眼,朱秀妍立即就将一个厚厚的信封递到周思蕤的手里。这信封里面,装的是一万块钱。
这一万块,当然是给马全勤的,对方帮忙帮了这么久,周思蕤当然不打算让他白帮忙。实际上,如果周思蕤同样的对对方有意思倒也罢了,那帮忙其实无所谓。但正因为她对对方没有意思,马全勤帮了忙之后,结果却什么得到,从这儿出去之后。就有话说了。
周思蕤当然无法判断对方人品怎样,也不会为了这点小钱。冒这个险。如果这马全勤人品不行,真让他免费帮忙,又什么都没得到,出去对熟人到处说个几句自己请他帮忙,最后什么好处都没给,自己不免落下一个小气的名声,让熟人朋友看不起。
给出一万块,已经不算少了,毕竟马全勤并没帮忙太久,就算是一直帮忙,一天下来,以这样的工作内容,能够挣到一万块,其实也不算低。当然,马全勤本人是否把这一万块看在眼里,又另当别论。反正周思蕤给出一万块钱的感谢费,不管怎么算都是只会多不会少的。这一万块钱拿出来,不管马全勤收不收,到了外面,都没有理由说自己坏话。
马全勤看到这个信封,不由得脸色又是一变。果然不出所料的,周思蕤拿到这信封之后,立即就向马全勤递了过去,“马先生,今天实在是麻烦你了,一点小心意,请您一定要收下。”
马全勤脸色连续变幻了好几次,却哪里愿意去接这个钱,其实以他的家庭情况,以及工作情况,这一万块钱,还真不放在眼里。
他生气的却是周思蕤将这一万块钱摆出来,则是显然摆明了要和自己扯清关系的态度问题。
“哼!周小姐,你也太小看我了。”马全勤也不接那一万块钱,冷哼一声,“我来帮忙,是因为把你当做朋友,你以为是为了钱么?如果想要钱,我姓马的随便到哪儿挣不到钱?”
“呵呵!”早就意识到对方这种反应,周思蕤只是温和的笑笑,“马先生说的是,这件事情是我的错。不过,马先生,你工作了这么久,最好还是先去休息一下。”
马全勤见对方依旧是这种态度,再次冷哼一声,直接走了出去。这一次,则是真的恼了,也懒得再在表面敷衍。显然,周思蕤的态度,让他感觉没有了什么希望。
既然没有了希望,那就实在没有任何必要继续敷衍下去。何况,他马全勤又不是所谓的活,要是一点要求都没有,巴巴的跑来帮你周思蕤?
甚至设身处地,不要说马全勤,就算是李析,如果对周思蕤一点要求都没有,又岂会这么热心?
只不过,所不同的是,周思蕤对待李析的态度,显然和马全勤不一样,以至于情愿接受李析的帮助,而不愿意接受马全勤的帮助。更不用说,马全勤的帮助本身,对于美容院来说,只有坏处没有好处。
“马先生,马先生。”有几个女顾客一见马全勤生气离开,就忍不住呼叫起来。
甚至有女顾客忍不住询问,“马先生,能不能留个联系方式?”
马全勤稍微一阵犹豫,却是停下脚步,将自己联系方式说了。
有几个女顾客,立即拿出手机,将马全勤的联系方式记下。
如果说之前周思蕤对于马全勤的人品问题,还是将信将疑的话,到了眼下这一步,却是彻底相信了李析之前的话。
如果这马全勤是真心要帮忙美容院,又怎么可能在这个时候留下自己的联系方式?在这个时候留下联系方式,还是对自己美容院的顾客留下联系方式,那已经是当面撕破脸皮,当面从美容院中拉顾客了。
这种做法本身。就已经由不得周思蕤不生气。
朱秀妍更是脸色难看。忍不住对马全勤道:“马先生。做的太过分了吧?”
马全勤却是一点都不在乎她的话,回过头来,冷然道:“我不明白你在说什么,这些女士,和我也只是私情,向我要联系方式,我为什么就不能给她们?难道就因为是在你们美容院,我就不能交朋友了?”
立即就有一个女顾客符合。“是啊,我留下谁的联系方式,和别人有什么关系?你们要是不愿意让我在美容院,那我走人就是了。”
说到这儿,真的就直接走人。反正马全勤一走,这女顾客觉得,继续留下去也已经没有了任何意义,何况,她虽然是周思蕤和朱秀妍请来的客户,但是和美容院。和周思蕤又或者朱秀妍,真的是一点关系都没有。自然也不会把两人的反应放在心上。
至于后来,看到美容院的各种手法之后,立即就打算离开,是见到马全勤之后,被对方挽留,才留下来的。
可以说,之所以在当时留下来,完全只是因为马全勤而已,现在马全勤一走,自我感觉,当然也就没有了继续留下来的必要。
马全勤看到这种情况,更加得意,实际上,他刚才的做法,大体上也已经知道,如果自己走了的话,周思蕤她们的美容院里,能够剩下的顾客,只怕真的不多。
而随着这名女顾客的离开,更有其她的女顾客有样学样,一言不发的,直接离开美容院,倒是走到美容院门口的时候,还和马全勤打了个招呼。
马全勤更加得意。
朱秀妍却显然慌了,急忙试图阻拦,对其中的一个女顾客道:“申女士,我们还有很多新的美容方式,你还没有试过呢,何必这么急着走?”
“不用了。”这女顾客申女士和朱秀妍说话,更是丝毫都不客气,事实上,这些人本身就属于刻薄寡恩的类型,通常也不会有什么朋友,凡事逐利,当然更不会把朱秀妍当做自己的朋友。
当时之所以在朱秀妍邀请之后,还愿意过来看看,一方面固然是因为头一天开业,很多业务是免费的,另外在头一天办理会员,会有长期的优惠活动。
至于到来之后,立即就发现,周思蕤和朱秀妍的美容院,其实也就那样,这一发现,当然让这人迅速对这家美容院失去了兴趣。
实际上,她自己也有自己常去的美容院,水平和周思蕤和朱秀妍她们的也差不多。在两人的美容院,没有明显比自己常去美容院更好的情况下,实在是没有转变会员的必要。
更不用说,在原先的美容院熟了,像自己这样的老顾客,原本就有很多的优惠。要知道,美容院和一般的做生意还不一样,由于利润比较大,面向的又都是女客户,实际上,老顾客,和一般的顾客,收费差别,甚至各种fuwu差别都是巨大的,一般的人所能够享受到的fuwu完全不能够和老顾客所能够享受到的fuwu相提并论。
“我还有事呢,要赶着回去处理,有什么事,以后再说吧。”这申女士连看都不回头看朱秀妍一眼,就这么边说边向向外走。
“那申女士……”朱秀妍显然不死心,“能给留下一些建议么?”
让顾客留下建议,尤其是专门为女性顾客fuwu的公司,这种做法,更是留住顾客的一种方式。
实际上,女性顾客,原本在各方面相对而言都比较仔细一些,通常愿意留下建议的话,也都意味着她们以后还会再来。
而且更加重要的是,顾客留下建议,对于美容院来说,也可以及时作出改进。尤其是对该名顾客来说,以后更加是可以提供专门的更有针对性的fuwu。
举一个最简单的例子,就比如某个女顾客这次来了之后,觉得洗脸的水稍微热了,或者面膜的湿度太大,留下意见,下次看了之后,就可以针对这方面做出改进。
但这申女士,显然是不打算再来,因此丝毫也不停步,听了朱秀妍的话,只是稍微挥手,“以后再说吧,对了,不要随便打我电话。”
最后的这话就是特意提醒了,她的联系方式,当然是给了朱秀妍的。对于美容院这种性质的公司来说,面对的又都是女性客户,实际上,电话回访,总是不可避免的。
一方面电话回访,可以长期把客户维持住,另一方面,也可以及时了解客户的一些情况,甚至从客户那儿收集到一些信息。
就比如这申女士,如果原本是周思蕤她们的顾客,突然间不来了,打电话一问,这才知道对方去了另外一家美容院。至于为什么去另外一家美容院,有了电话回访,这申女士肯定会告诉她们诸多理由,就比如另一家美容院,新进的面膜更好了,或者是使用了一种全新的产品了,这都是可能导致顾客更换fuwu公司的原因。
作为美容院的老板,当然不可能不防备这种情况。
但此时这个申女士,临走之前,特意交代不要打自己的电话,显然是不打算再和美容院之间,有任何业务往来。
朱秀妍听了之后,脸色顿时
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